Supervisor de Contact Center - Buenos Aires, Argentina - CL Select

CL Select

Empresa verificada

Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

En CL Select nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Admisiones para liderar el equipo de asesores de carrera de la Universidad Siglo 21 en la sede de Capital Federal (Zona Tribunales).

El equipo a su cargo tiene la función de atender las consultas a traves de los distintos canales disponibles, y lograr un asesoramiento con una actitud de servicio que promueva e incentive el sentido de pertenencia del aspirante a ingresar a la Unversidad.

Responsabilidades primarias:
Atención por los canales disponibles (Telefónico, Chat, Whatsapp y Redes sociales).

Brindar asesoramiento a los interesados sobre la propuesta académica según perfil:
incentivando y trasmitiendo valores para ingresar en la universidad. Alcance de objetivos de Ingreso. Registrar la información de gestión en las plataformas correspondientes. Realizar las tareas según estándar de calidad marcados. Gestionar según la política de confidencialidad de datos.

Cumplir métricas de gestión determinadas por la supervisión y gerencia Colaborar con campañas adicionales o actividades que se demanden como por ejemplo:
convocatoria a eventos, acciones de High School, soporte a otras áreas, rotación a otras áreas, etc.

Velar por la integridad de la información de la marca, ejemplo: reportar errores en los sistemas de guiones, pagina web, Facebook, etc.

Competencias necesarias:

Liderazgo
Proactividad
Buenas relaciones interpersonales
Capacidad para la toma de decisiones
Capacidad Analítica para tomar de decisiones y detección de oportunidades de mejora.

Universidad.

Requisitos:

Experiência liderando equipos de venta telefonica o atención al cliente mínima de 2 años.

Manejo de paquete Office intermedio (formulas, cruce de base de datos, tablas dinámica) Conocimiento de trabajo de objetivos de ventas.

Conocimiento de CRM o sistema de gestión de base de datos, trabajo on leads. Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 12 a 21 hs, 1 sábado cada 3 y feriados. (Zona Tribunales Capital Federal).

Beneficios

Obra social osde 210 para todo el grupo familiar (sujeta a preexistencias).

Universidad interna:
plataforma de formaciones donde se dictan certificaciones y Diplomaturas.
Excelente clima laboral, estamos certificados por Great Place To Work
Ocho dias Siglo, adicionales a las vacaciones.
Descuentos en gimnasio y diferentes locales.