Supervisor Técnico con Inglés Avanzado - Campana, Argentina - Novatium

Novatium

Empresa verificada

Campana, Argentina

hace 1 semana

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Supervisor Técnico para zona norte de la provincia de Buenos Aires.

Quien ocupe la posición deberá supervisar entre 10 a 20 recursos (Operadores de Mesa de Ayuda / Técnicos), en ambientes administrativos y operativos donde se desempeñan dichos soportes.

Coberturas del servicio de 5 am a 23 hs / 7 a 19 horas en distintas franjas donde se manejan los recursos del grupo técnico a cargo, con horario de supervisor de 8 a 17 horas / 9 a 18 horas, amplia disponibilidad en los rangos mencionados, por consultas varias de los técnicos.

Funciones:

Confección de informes, métricas, estadísticas, informes telefonía, etc. controlar los SLA establecidos en el servicio, cumplimiento de todo lo contractual.
Realizar y mantener reuniones de equipos semanales, con novedades del servicio.
Ser el nexo directo entre la Gerencia de operaciones, los recursos y cliente.
Proponer cambios, planes de capacitación para los recursos, entre otros.

Requisitos excluyentes:

Manejo del inglés oral y escrito (fluido)
Experiência comprobable en manejo de personal
Trayectoria en los últimos 5 años en empresas de primera línea como supervisor en el sector de Infraestructura y/o Services Desk & Help Desk.

Si te interesa la posición y reuní los requisitos, esperamos tu postulación