- Jira Docker Beneficios Semana Adicional de vacaciones; Día libre en el mes de tu cumpleaños; OSDE para vos y tu grupo familiar; Programa especial de Capacitaciones; Trabajo remoto con equipamiento provisto por la compañía; Excelente clima laboral; Beneficios flexibles para equilibrar tu vida laboral y personal; Oportunidades de desarrollo profesional y Revisión salarial trimestral.
Soporte de Aplicaciones - Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina - Experis
Descripción
En Experis Argentina estamos en la busqueda de dos Soporte de Aplicaciones para trabajar en Importante Empresa de Soluciones de Software Relación con el cliente Esquema Hibrido Preferentemente de CABA o GBA Disponibilidad 7x24 (Esquema de guardias rotativas) Disponibilidad para trabajar en el horario de 14 a 23hs o de 9 a 18hs Descripcion de las tareas Recepción, registro, solución/ derivación de atenciones de los clientes Cumplir con los SLA.
Tiempo de atención; tiempo de notificación y tiempo de resolución Registrar en Jira de las atenciones y comunicaciones con el cliente con todos los campos correspondientes (nivel de prioridad; tipo de requerimiento; etc.).
Analizar los casos; brindar una solución al cliente y/o derivar la necesidad a Desarrollo siguiendo los estándares de calidad, documentación y reproducción establecidos siguiendo el template de especificación de atención.
Registrar bugs con detalle necesario para corrección en Desarrollo (en los casos que lo requiera) Registrar el cierre de cada caso Registrar en la base de conocimiento compartida la resolución que le dieron a cada atención Monitorear procesos Requesitos Excluyentes Windows Conocimientos básicos de administración.
Uso de Linux y sus comandos (excluyente) SQL (excluyente) PL-SQL (excluyente) Requisitos Deseables Profesional graduado de carreras de Sistemas Utilización de office