Team Leader Club B2B - Buenos Aires, Argentina - Nestle

Nestle
Nestle
Empresa verificada
Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción
Somos
Nespresso y estamos orgullosos de ser una de las unidades operativas de Nestlé de más rápido crecimiento.


Nuestro apasionado equipo, con mentalidad emprendedora ha transformado
Nespresso en una referencia en la categoría del café en cápsulas y una de las marcas de mayor credibilidad del mundo.

La causa de nuestro crecimiento viene de nuestro compromiso con la investigación y desarrollo.

Garantizamos la calidad de nuestro producto, siendo muy cuidadosos en todo el proceso productivo, desde el aprovisionamiento de nuestros ingredientes, la producción hasta la comercialización de nuestros productos de café premium.


La sede de nuestra matriz corporativa está en Lausanne, Suiza y estamos presentes en más de 80 países, con más de 12,000 colaboradores a nível mundial.


Lugar de trabajo:
Vicente López, Buenos Aires, Argentina


Negocio:
Nespresso


Área:
Customer Care & Services

  • CRC

Tipo de Contrato:
Full time


FG:
I


Propósito de la posición:


Será responsable de cumplir con los objetivos del CRC a través de su equipo, al entrenar, motivar y desafiar a sus especialistas en café.

Es el modelo de embajador de marca para su equipo y el facilitador clave entre la gestión de CRC y con los ejecutivos de cuenta de la línea Profesional de Oficina y HORECA.


Un día en la vida de

  • Asegurar la consistencia de la marca Nespresso y la experiência 360° del cliente B2B
  • Ser embajador de la marca para su equipo siendo el principal nexo con las distintas áreas de la compañía
  • Velar por la omnicanalidad, generando insights para las demás áreas para la toma de decisiones
  • Asegurar el cumplimiento de la planificación brindada por Workforce y el soporte de Quality
  • Desarrollo de personas: motivar y manejar al equipo.
  • Potenciar la performance del equipo identificando gaps, brindando feedback y reconociendo logros.
  • Garantizar el cumplimiento de:
  • Implementación de los procedimientos operativos y seguir los sistemas de Calidad y SHE, incluyendo el cumplimiento de todas las guías & normas CARE de Nestlé Nespresso y los requisitos regulatorios locales.
  • Motivar al equipo para ayudar a la aplicación de normas de calidad
  • Garantizar las condiciones de trabajo seguras

Lo que te hará exitoso

  • De 2 a 3 años de experiência previa en entorno B2B (oficinas, hoteles, restaurantes, cafeterías, etc) idealmente en una función comercial o de atención al cliente.
  • Nível de Inglés avanzado
  • Estudios universitarios en curso de carreras afines a administración, comercio, etc.
  • Será valorado contar con experiência previa en gestión de personas
  • People skills desarrollados
  • Manejo de Paquete Office nível avanzado
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