Helpdesk Nivel 2 y Nivel 3 - Buenos Aires, Argentina - Siemens

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Empresa verificada
Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción

En Siemens Digital Industries encendemos la transformación digital, lo que permite a las empresas de todos los tamaños adoptar la complejidad y aprovecharla para mejorar la productividad y obtener una ventaja competitiva.


¿Te interesa diseñar tu futuro?
Te invitamos a unirte a nuestro equipo como "
Helpdesk Nível 2 y Nível 3" en Buenos Aires, Argentina.

La misión de este rol contempla la participación dentro de un equipo multidisciplinario con foco en el análisis y resolución de incidentes como parte de un servicio de soporte a clientes industriales locales y globales, buscando el agregado de valor a las operaciones de nuestros clientes.


¿Cuáles serán tus responsabilidades?

  • Analizar y resolver de incidentes asignados por el Coordinador de la Mesa de Ayuda;
  • Asegurar la calidad de las soluciones implementadas;
  • Asegurar el cumplimiento del SLA asociado a los servicios de soporte dentro de la órbita de la Mesa de Ayuda;
  • Mantener una comunicación fluida y clara con el cliente sobre el incidente trabajado a través de la herramienta definida para tal fin;
  • Mantener actualizado los reportes e informes necesarios para la gestión de los servicios;
  • Atender telefónicamente los casos de emergencia ingresados por la línea exclusiva para tal fin;
  • Colaborar en el análisis de las ventajas y desventajas de una solución con respecto a los objetivos del negocio de nuestros clientes;
  • Analizar diferentes casos de uso para las aplicaciones existentes que permitan el desarrollo de nuevas soluciones y servicios;
  • Analizar y elaborar propuestas técnicas.

¿Qué estamos buscando?

  • Técnicatura en Informática, Analistas de Sistemas o Analistas Programadores con experiência en desarrollo de software y redes OT;
  • Conocimientos de desarrollo web (HTML, JavaScript, CSS);
  • Familiaridad con alguna plataforma de servicios en la nube (AWS, Google Cloud, Azure);
  • Creación, manejo y mantenimiento de bases de datos tipo SQL, mongo DB, etc;
  • Experiência en la implementación de APIs;
  • Experiência en redes OT en el ámbito industrial;
  • Se valorarán conocimientos sobre protocolos de red y las mejores prácticas de ciberseguridad;
  • Nível de inglés avanzado;
  • Manejo de redes VPN, firewall;
  • Diagnóstico y documentación de servicios e infraestructura;
  • Disponibilidad para trabajar en un equipo técnico organizado en turnos que brinda soporte las 24hs.

¿Qué te ofrecemos?


En Siemens Argentina contamos con un programa de beneficios en el cual vos elegís cual es más adecuado según tus afinidades.

Desde el día uno, contás con acceso a más de 1000 programas de formación disponibles según tus intereses.

Somos Siemens. Una empresa de más de corazones que construyen el futuro, día a día en más de 200 países.

Creemos firmemente en la igualdad y damos la bienvenida a las solicitudes que reflejan la diversidad de las comunidades en las que trabajamos a través de género, LGBTQ +, capacidades, habilidades y etnia.

Todas nuestras decisiones de empleo en Siemens se basan en las calificaciones y el mérito.

Esperamos tu postulación para seguir creando nuevos capítulos, juntos
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