Yanina Balcazar

Amplia experiencia en atención al cliente, líder de equipos de trabajo de calidad y CX. Profesional, gran capacidad de análisis, con capacidad para trabajar en equipo. Proactiva y responsable, con orientación al cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente, tanto interno como externo. Trabajo en la formación, gestión y promoción de equipos.

EXPERIENCIA

Supervisora UNET, cuenta TECO 

JUNIO 2019 - PRESENTE

IDENTIFICAR y COMUNICAR oportunidades de mejora en los procesos operativos a fin de proponer cambios que agreguen valor a la experiencia de los usuarios de nuestro cliente y que potencien su satisfacción final, en las instancias fijadas.

 Supervisora Teco Fija, cuenta TECO

DICIEMBRE DE 2018 - JUNIO 2019
 

Atención al cliente, Cordoba— Atencion al Cliente. 

FEBRERO DE 2016 -  OCTUBRE DE 2018

Teco fija
Back office - ClarÍn 365

Retención - Clarín 365

Facultad de Ciencias de la Comunicación, Córdoba— Lic en Comunicación Social 

MARZO DE 2020 - actual

Futura licenciada en comunicación social, en medios de comunicación, comunicación institucional y organizacional, investigación y publicidad

Udemy, Córdoba— Tester 

NOVIEMBRE 2021

Conocimientos básicos de tester Quality 

Facultad de Psicologia, Cordoba — Licenciatura en Psicología

FEBRERO DE 2010 - 

Futura cientista de la educación. Formación pedagógica, cursando el tercer año de una carrera que me forma para investigar y buscar una educación más justa. 

Facultad de Psicología, Córdoba — Trayecto pedagógico

FEBRERO DE 2013

Pedagogía