Yanina Balcazar

Amplia experiencia en atención al cliente, líder de equipos de trabajo de calidad y CX. Profesional, gran capacidad de análisis, con capacidad para trabajar en equipo. Proactiva y responsable, con orientación al cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente, tanto interno como externo. Trabajo en la formación, gestión y promoción de equipos.

DigitalYA - Data Entry Operator y Administrativa en Marketing Digital
sept. 2024 - mar. 2025  
Madrid, Comunidad de Madrid, España · En remoto

Data Entry Operator en DigitalYA, gestionando información con Notion.
Avancé a gestor de subvenciones Kit Digital, justificando ante organismos estatales.
Proporcioné soporte con Zoho, creando soluciones y capacitaciones.
Desarrollé habilidades en liderazgo, organización y comunicación.
Mejoré la eficiencia y la calidad en la gestión de datos y subvenciones.

Hospital Privado - Secretaria Administrativa 
Junio 2024 - Agosto 2024
Parte del equipo de secretarias del area de trasplantes, responsables de gestionar los trámites administrativos, coordinar la documentación, dar seguimiento a los procesos y mantener registros actualizados de los pacientes. Atender consultas, brindar apoyo a los pacientes y sus familias, y utilizar herramientas tecnológicas para facilitar la comunicación y la colaboración con el equipo médico.

Siglo XXI - Supervisora de servicios 
Abril 2024 - Mayo 2024
Lider del equipo de servicios al alumno. Trabajo interareas.

Apex America - Team Leader
Febrero 2017 - Febrero 2024
Gestión de indicadores. Control de asistencia y presentismo. Implementación de metodologías ágiles para mejorar la eficiencia de procesos. Liderazgo. Conocimientos técnicos. Habilidad para resolver problemas. Capacidad analítica. Orientación al cliente. Flexibilidad y adaptabilidad. Creacion y desarrollo de procesos internos, valoracion y modificacion. Destacado: participacion en proyectos de impacto.

Community Manager
Eco House - 2021
Lider del equipo de comunicacion y colaboradores de implementacion y difusion de educacion ambiental en organizaciones ambientales y sociales de Cordoba Desarrollo de la campaña de lanzamiento y posicionamiento

Customer Service - Apex America 
Febrero 2016 - Febrero 2017
 Excelente habilidad de comunicación. Habilidades de resolución de problemas. Conocimientos técnicos. Orientación al cliente.

Facultad de Ciencias de la Comunicación, Córdoba— Lic en Comunicación Social 

MARZO DE 2020 - actual

Futura licenciada en comunicación social, en medios de comunicación, comunicación institucional y organizacional, investigación y publicidad

Udemy, Córdoba— Tester 

NOVIEMBRE 2021

Conocimientos básicos de tester Quality 

Facultad de Psicologia, Cordoba — Licenciatura en Psicología

FEBRERO DE 2010 - 

Futura cientista de la educación. Formación pedagógica, cursando el tercer año de una carrera que me forma para investigar y buscar una educación más justa. 

Facultad de Psicología, Córdoba — Trayecto pedagógico

FEBRERO DE 2013

Pedagogía