Ximena Lofredo

Mi objetivo es crecer laboralmente

***Experiencia Laboral

12/2016- 07/2019: *SURA (Customer Service/Contact Center)

ATENCION AL CLIENTE: ASESORAMIENTO GENERAL. OPERACIONES EN LINEA. GESTION Y RESOLUCION DE RECLAMOS. COMERCIALIZACION DE INTANGIBLES PARA BANCO PATAGONIA **GESTION DE SINIESTROS.

*Enero 2015/agosto 2015: *LA CAJA DE AHORRO Y SEGURO (Reemplazo por licencia/Call)

ATENCION AL CLIENTE EN CALL CENTER: ASESORAMIENTO, INFORMES, OPERACIONES EN LINEA/GESTION Y RESOLUCION DE RECLAMOS/VENTA DE SEGUROS.

08/2009- 05/2016 *BBVA FRANCES (Customer Service/Contact Center)

ATENCION AL CLIENTE: ASESORAMIENTO GENERAL. OPERACIONES EN LINEA. GESTION Y RESOLUCION DE RECLAMOS. COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS BANCARIOS: SEGUROS-PRESTAMOS-TARJETAS Y OTROS. RETENCION DE CLIENTES. SECTOR COBRANZAS Y RECUPERO CREDITICIO.

03/2006-08/2009: *OSECAC/CLINICAS

SUPERVISORA DE RECEPCION CENTRAL/ASISTENTE DE DIRECCION: MANEJO DE CENTRAL TELEFONICA/TURNOS-MANEJO DE CAJA.

TAREAS ADMINISTRATIVAS: LIQUIDACION DE PRESTACIONES A PROFESIONALES Y REPORTES A DIRECCION DE CLINICA.

07/2004-03/2006: *VISA/para BANCO SANTANDER y otros (Contact Center)

ASESORA DE ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS: ASESORAMIENTO GENERAL. GESTION DE RECLAMOS. COMERCIALIZACION DE INTANGIBLES (SEGUROS Y OTROS PARA BANCOS)

*Estudios Cursados:

Universitarios: * Actualmente cursando la Lic. en Ciencia Política (UBA)

** Actualmente cursando Coaching Ontológico (AXON)

Secundario: Título Obtenido: perito mercantil con especialización técnico-impositiva.

(Instituto Privado Saint Jean, C.A.B.A)

Otros Estudios:

Idioma: Inglés: Título: Graduada. First Certificate. Nivel: avanzado.

(Cultural Inglesa de Villa Urquiza)

*Otros/Cursos:

· Sistema Tango 2012 (IAC)

· Capacitación en Técnicas de Venta y Atención al Cliente (Visa Argentina)

· Curso de Venta de Intangibles-Seguros y otros (Banco Santander Rio)

· Capacitación en Atención al Cliente y Ventas (BBVA Francés)

· Excel-Word-Office-Outlook-Power Point.

· MLS Salud.