Victor Matias Carranza

Community Manager / Ecommerce / Venta Digital en SmartHomeOnline

Experiencia Profesional

Creador de SmartHomeOnline (actualmente Funcionando)

• Soy responsable de gestionar cada aspecto de mi negocio de manera integral. Desde la importación de productos hasta la atención personalizada al cliente, realizo todas las tareas necesarias para garantizar calidad y eficiencia. Actualmente, estamos en constante crecimiento y expansión, consolidando nuestra presencia en el mercado de tecnología.
  
  Áreas principales
  
  Venta de productos tecnológicos
  
  Especialista en iPhones, con implementación de plan canje para renovar equipos.
  Comercialización de equipos Android de marcas como Samsung y Xiaomi, importados desde Paraguay.
  Importaciones directas desde Miami, Estados Unidos, asegurando productos de alta calidad.
  
  Contamos con :
  Servicio técnico exclusivo para dispositivos Apple.
  Reparación y soporte en equipos informáticos.
  
  Marketing digital y gestión de redes sociales
  Manejo de una comunidad de más de 3,000 seguidores orgánicos.
  Creación de contenido y administración de campañas en Meta Ads y Mercado Ads.
  
  Atención al cliente y comercio digital
  Operación de una tienda en Mercado Shop.
  Atención personalizada a través de WhatsApp Business, optimizada con bots para mayor eficiencia.
  Sobre SmartHomeOnline
  SmartHomeOnline es un negocio dedicado a la venta y soporte de productos tecnológicos, con especial enfoque en iPhones. Ofrecemos soluciones innovadoras como el plan canje, combinando ventas en línea y atención personalizada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Customer Services Representative · Oficina comercial Telecom Personal Argentina · 2013 – 2017 · 4 años y medio

• Atención al Cliente y Ventas: Desarrollé diferentes tareas para lograr los objetivos de la compañía y brindar un óptimo servicio al cliente. Estuve a cargo del área comercial para individuos y grandes clientes.
• Herramientas de Retención y Fidelización: Utilización de herramientas de retención y fidelización, cotización de servicios para grandes clientes y confección de ofertas económicas.
• Manejo de Sistemas de Gestión: Utilización de sistemas CRM Siebel, Celsis y Negocio Net.

Vendedor · Lens. Agente Oficial Peugeot (Chivilcoy) · 2012 – 2013 · 1 año

• Venta de Planes de Ahorro: Supervisor de venta en Zona Chivilcoy, Mercedes, 25 de Mayo, 9 de Julio.
• Telemarketing: Gestión de ventas a través de llamadas telefónicas.

Senior Sales Supervisor · Chalten Turismo (Comodoro Rivadavia) · 2011 – 2012 · 1 año

• Venta de Viajes: Venta de viajes multidestino, tareas administrativas y seguimiento de pagos.
• Organización y Dirección: Organización y dirección de reuniones de venta, telemarketing y actualización de base de datos.

Encargado del Operativo · Hotel Bella Vista, Imaginar Viajes, Upgrade (Río Negro) · 2010 – 2011 · 1 año

• Diagrama de Viajes: Realización del operativo de entrada y salida de micros a excursiones en general.
• Venta de Viajes: Coordinación de ventas multidestino.

Encargado de Complejo · PAINTBALL X-TREME (Río Negro) · 2009 – 2010 · 1 año y medio

• Coordinación de Campo: Realización de charlas introductorias para los usuarios y venta de paquetes para excursiones dentro del complejo.

Gerente de Área de Ventas · Snow Travel Argentina (Cap. Fed.) · 2008 – 2010 · Trabajo por temporadas turísticas

• Venta de Viajes: Venta de viajes multidestino, tareas administrativas en oficina y seguimiento de estados de pagos.

Atención al Público · Agrigel S.A (Chivilcoy) · 2006 - 2007 · 1 año y medio

• Fabricación de Helados Artesanales: Realización de tareas de atención al cliente.

Habilidades Clave

• Toma de Decisiones Estratégicas: Experiencia sólida en la toma de decisiones estratégicas y la gestión efectiva de equipos.
• Desarrollo de Estrategias Online: Especialización en el desarrollo y ejecución de estrategias online para maximizar la visibilidad y las ventas.
• Atención al Cliente: Habilidad para proporcionar soluciones a medida, demostrando un enfoque centrado en el cliente.
• Compromiso con la Excelencia: Orientado a resultados y enfocado en la mejora continua.
• Innovación: Compromiso con la innovación y la mejora continua.

Formación

• Bachiller en Gestión Pública: C.E.N Nº 451, CESYS (Bs.As.) Año 2007
• Operador de PC bajo entorno gráfico de Windows: CESYS. Año 2007
• Curso Google Actívate: Protege tu negocio: ciberseguridad en el trabajo. ID: M92 H33 2JR
• Curso Intensivo en la Plataforma (En curso)

Conocimientos

• Idiomas: Inglés - Básico
• Informática:
  • Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word
  • Soporte técnico remoto, redes en general, armado y reparación de PC y celulares
  • Base de datos, redes LaN/IP, Sistema Oracle Siebel CRM, Negocio Net (venta)
• Criptomonedas: Experiencia en Exchange y configuración de Rigs Miner con Hive Os Farm, NiceHash y Windows.

Información Adicional

• Movilidad: Disponibilidad para viajar, vehículo propio
• Trabajo Remoto: Disponibilidad
• Cambio de Residencia: No disponible
• Licencia de Conducir: A1, A2, A2.1, A2.2, B1, B

Formación Académica Más Relevante:

Bachiller en Gestión Pública

• Institución: C.E.N Nº 451, CESYS (Bs.As.)
• Año de Graduación: 2007

Operador de PC bajo entorno gráfico de Windows

• Institución: CESYS
• Año de Graduación: 2007

Curso Google Actívate: Protege tu negocio: ciberseguridad en el trabajo

• ID de la credencial: M92 H33 2JR

Curso Intensivo en Ciberseguridad Couderhouse

• Fecha de Inicio: 20/01/2022