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Trinidad Cameroni

Trinidad Cameroni

Customer Care

Turismo / Viajes / Hostelería

Tigre, Partido de Tigre
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Social

Sobre Trinidad Cameroni:

Tengo 23 años, soy de Tigre y actualmente me encuentro buscando empleo. 

Cuento con experiencia en ventas y mas aun, en el área de Atención al cliente. Suelo destacar por mi buena comunicación y predisposición.

Experiencia

Captacion de donaciones Unicef. 

Asesora comercial Wenance Fintech. 

Asesora de atencion al cliente en Wenance Fintech. 

Customer Care en Wenance Fintech. 

  •  Soporte y resolución de consultas de los colaboradores
  • Soporte en resolución de llamados conflictivos o clientes con gestión legal.
  • Participación activa en propuestas y gestión de mejora de procesos del área y otros sectores participantes.
  • Control de KPIs del sector por Five9 (sla, csat, nps, awt, ata, tmo, acw, fcr).
  • Control de gestión de los canales de contacto redes sociales a través de S1 Gateway.
  • Gestión y seguimiento de casos por SalesForce.
  • Seguimiento de ausentismo del equipo.
  • Generación y análisis de archivos y/o reportes para el seguimiento y mejora de métricas de productividad.
  • Armado y dictado de coaching/capacitaciones.
  • Preparación de comunicados de nuevos procesos.
  • Actualización y modificación de intranet brindada a operadores.
  • Generación de materiales para capacitaciones.

Educación

Secundario completo, 

Excel intermedio. 

Tableau Intermedio. 

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