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Tomas Mendoza

Tomas Mendoza

Estudiante de Ingeniería Informática.

Atención al Cliente / Soporte

Lanús, Partido de Lanús

Social

Acerca de Tomas Mendoza:

23 años, estudiante de informática con experiencia en soporte técnico. Habilidad para diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes, siguiendo procedimientos ITIL y cumpliendo SLAs. Enfocado en ofrecer soluciones eficientes y mejorar la experiencia del usuario.

Experiencia

Ofrezco atención al cliente a través de llamadas y correos electrónicos, garantizando una comunicación clara y efectiva. Administro eficientemente el software de asistencia y el sistema de gestión de tickets para resolver incidencias técnicas. Mantengo un conocimiento actualizado de los procedimientos internos y escalo problemas complejos al siguiente nivel de soporte para una resolución optimizada. Además, participo en la capacitación de nuevos empleados en el uso de sistemas y software corporativo. Paralelamente, gestiono el mantenimiento de sistemas informáticos, administro inventarios tecnológicos y coordino la logística de productos, asegurando precisión en el control de stock y optimizando los procesos de entrega.

Educación

Estudié Programación Informática en la Universidad Nacional de Salta (UNSa) y actualmente curso Ingeniería Informática en la Universidad de Buenos Aires (UBA).

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