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Tatiana Silvestro

Tatiana Silvestro

Atención al Cliente / Soporte

Buenos Aires, Buenos Aires C.F.

Social

Acerca de Tatiana Silvestro :

Soy una persona responsable, resolutiva y dinámica. Con gran experiencia en atención al cliente he adquirido una gran habilidad de comunicación y logro de objetivos, siempre teniendo una actitud proactiva y superadora. Con iniciativa a capacitarme constantemente y abordar nuevos desafíos.

Experiencia

EXPERIENCIA LABORAL

05/2023 – 06/2023 Nivel Uno (Samsung Electronics)
Gestión administrativa (Back Office) de incidencias en Tienda Online: Ecommerce - Seguimiento de casos y contacto con el cliente - Confección y seguimiento vía mail - Manejó de sistema de logística (creación de guías y cierre de tracking) – Llamadas salientes y entrantes - Sistemas utilizados: SAP, GCIC, BeAwere, Vtex, Genesys, Ticketera, Cs portal, entre otros.
 

12/2021 – 01/2023 - TELECENTRO
Atención de llamadas y derivación de las mismas. Venta de productos y servicios.
Gestión de relaciones con clientes (CRM).

 

02/2013 - Actualidad -COORDINADORA DE SALON DE EVENTOS - Bonito eventos

• Presentación de tarifas

• Planificación y distribución de tareas del personal

• Recepción de clientes

• Manejo de redes sociales

03/2020 – 04/2020 -Europ Assistance (Posición eventual)

​• Recepción y anuncio de visitas

• Atención y derivación de llamadas recibidas en el conmutador

• Recepción y distribución de correspondencia

• Manejo de agenda interna

 

11/2018 – 02/2019 CAJERA Y VENDEDORA DE SALON- Lady Stork Shopping Alto Avellaneda.
• Cajera. Apertura y cierre de caja. Cobros en efectivo y tarjetas de crédito y débito. Arqueos

• Atención al cliente

• Pago a proveedores

08/2016 – 09/2018 RECEPCIONISTA -Pami

• Atención de pacientes presencial y telefónicamente

• Manejo de conmutador

• Asignación de turnos

• Manejo de agenda

• Derivación de pacientes

03/2015 - 03/2016 CAJERA -ATENCION AL CLIENTE- Ona Saez

• Cajera. Apertura y cierre de caja. Cobros en efectivo y tarjetas de crédito y débito. Arqueos

• Atención al cliente

• Pago a proveedores

• Organización de vidriera

Educación

 Nivel secundario: completo (ENSPA Y ESCUELA NUMERO 12) 

Cursando primer año de Relaciones laborales- Universidad de Buenos Aires.

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