Tania Villanueva

Excelentes habilidades interpersonales, etiqueta de oficina y modales telefónicos. · Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
· Honesta, fiable y amable con un buen sentido de profesionalidad.
· Fluido en Ingles (oral y escrito).

Kerry Logistics (Canadá) Inc. Mississauga, ON
Coordinadora de Ventas
· Manejar cuentas clave.
· Responder llamadas directas de los clientes.
· Comunicarse con las oficinas de origen y los agentes de ventas con respecto a envíos específicos. · Proporcionar reservas a los clientes.
· Rastrear y revisar envíos.
· Preparar tarifas (cotizaciones) a los clientes.
· Ayudar a los gerentes y agentes según sea necesario.
2008–2012 Maersk Line Mississauga, ON Servicio al cliente (Coordinadora de importación - Cuentas clave)
.Recibir llamadas directas de los clientes clave y ayudar a colegas según sea necesario.
· Documentar, tenga en cuenta los cambios realizados en el conocimiento de servicio en el WCRS y o GCSS cuando sea apropiado.
· Mantener las comunicaciones directas con los clientes clave, brokers, aduanas y grupos de ventas para que todos
las partes son plenamente conscientes de las actividades en lo que se refiere a sus negocios marítimos.
· Actualizar información de cargamentos retrasados y notificar a los clientes clave.
· Leer télex releases y correos electrónicos y asegúrese de que se respondan en un plazo de 24 horas.
· Asistir al Supervisor y a la gerencia con capacitación y coaching según sea necesario.
· Registrar recuperaciones del servicio.
 

Diploma en Negocios Internacionales (Comercio Exterior).