surisaday castro blanco

Mi nombre es Shurisaday Castro Blanco. Tengo 18 años de edad. Actualmente me encuentro  cursando el CBC par ala carrera de Medicina en la Universidad De Buenos Aires. Como técnica en el programa de Contact Center, soy capaz de desarrollar habilidades telefónicas como escuchar activamente, hablar con claridad y fluidez, solucionar problemas y establecer la relación de comunicación entre ambas partes de forma eficiente, asertiva y oportuna.

Soy capaz de sobrellevar situaciones difíciles con el cliente, soy proactiva y tengo capacidad de convecimiento para el cliente prospecto.

Desde Septiembre del 2021 hasta Marzo del 2022, trabajé como auxiliar de Call Center en la Universidad de La Costa en Barranquilla, Colombia. Durante este tiempo me desenvolví en las llamadas, en su gran mayoría, de tipo outbound; aunque en ocasiones me asignaron llamadas inbound, en las cuales destaqué por mi empatía, manejo de la información, rapidez y eficiencia. 

Estudié mi primaria y secundaria en el Instituto Alexander Von Humboldt de Barranquilla, Colombia. Me gradué en el 2021 de bachiller superior. 

Desde el 2018 hasta el 2021, estudié un curso de lenguas extranjeras de Inglés en la Universidad del Atlántico. Fui certificada como B1+ en habilidades de Speaking, listening, reading y writing.

En el 2020, inicié un curso de técnico laboral en Contact Center en el centro de Formación Combarranquilla. 

Aprendí francés como materia principal en el instituto, por lo tanto, tengo conocimientos en el idioma.

Actualemente estoy cursando CBC de la UBA en Buenos Aires, Argentina.