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silvia millan

silvia millan

Asistente Virtual

Atención al Cliente / Soporte

Buenos Aires, Buenos Aires C.F.

Social

Servicios ofrecidos

Profesional en Digital Customer Service, y asistente virtual ejecutiva y administrativa, con amplia experiencia en atención al cliente, solicitud de requerimientos, desarrollo de procesos y gestión de plataformas digitales.

Poseo un muy buen manejo de las relaciones interpersonales y capacidad resolutiva para la toma de decisiones en contextos de presión y constante cambio.

Busco instruirme constantemente, incorporando nuevos conocimientos y estrategias.

Atención al cliente
Gestión de procesos
Asistente virtual
Tarifa aproximada: ARS$ 5.000 por hora

Experiencia

Realizar análisis, reporte y comunicación de métricas mensuales y mejora en los procesos del área.
Responsable del proceso de Postventa con Clientes (manejos de reclamos, devoluciones, cambios) y de la gestión de logística inversa del área (análisis, gestión y control de cambios y devoluciones).
Responsable del proceso de Reclamos y contracargos en Mercado Libre (análisis, gestión y control de los reclamos abiertos en la plataforma)

Educación

Sólida formación académica en tecnología y marketing digital. 
Poseo habilidades en estrategias de redes sociales y gestión comunitaria, respaldadas por una certificación en Community Management. 

Mi enfoque combina conocimientos técnicos con estrategias de marketing efectivas para impulsar la presencia en línea y la participación del público. Con experiencia práctica en herramientas analíticas y campañas digitales, busco optimizar la visibilidad y el impacto de las marcas a través de la innovación y la eficacia estratégica.

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