Sheila Boitenko

Durante varios años trabajé en distintas áreas de comunicación institucional y tengo experiencia en gestión de públicos tanto internos como externos. Con el objetivo de especializarme, hice cursos de Community Manager, Marketing Digital, UX y campañas web avanzadas. 

Soy detallista en la ortografía, me gusta escribir y diseñar contenidos web.

Customer experience para Naranja X - Evoltis

Enero 2024 - Actualidad

• Responder consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia a los clientes por correo electrónico.
• Manejar de manera efectiva las quejas o problemas planteados por los clientes, trabajando para resolverlos de manera rápida y satisfactoria.
• Colaborar con otros departamentos para diseñar y mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

Content creator - Marketineando

Noviembre 2023 - Actualidad

• Crear estrategias de contenido innovadoras y alineadas con los objetivos del cliente.
• Identificar oportunidades para la creación de contenido relevante y atractivo.
• Planificar y coordinar el calendario de contenidos.
• Asegurar la entrega oportuna de proyectos, cumpliendo con los plazos establecidos.
• Proponer ajustes y mejoras basadas en los resultados obtenidos.

Analista de calidad para Claro - Evoltis

Agosto 2022 - Diciembre 2023

• Evaluar la calidad del servicio de acuerdo a los criterios definidos.
• Identificar oportunidades de mejora y KPI.
• Verificar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. 
• Generar informes de calidad y rendimiento.

Community Manager para Naranja X - Evoltis

Septiembre 2017 - Julio 2022

• Moderar distintas redes sociales y gestionar comunidades en línea.
• Atención al cliente en canales públicos y privados.
• Resolución de problemas y retención de clientes.
• Identificar las necesidades del cliente y ofrecer alternativas para mejorar la experiencia de los usuarios.
• Uso y acompañamiento de Brandbook.

Recepcionista - Hotel Quorum

Julio 2015 - Septiembre 2017

• Atención al público en diversos canales (presencial, telefónico y virtual).
• Control de caja y facturación.
• Check in/check out, asignación y control de reservas.
• Resolución de problemas.

Comunicación institucional - OAJNU Sede Córdoba

Abril 2012 - Enero 2015

• Participé en los proyectos educativos Ciudadanía de Jóvenes y Programa de Tecnología para el Cambio. Fui miembro del área de Comunicación Institucional Sede Córdoba, en el cual desarrollé actividades para la comunicación tanto interna como externa. También me desempeñé como redactora y distribuidora de revista de la ONG. Otras tareas consistieron en la organización, viralización y puesta en práctica de eventos de diversa índole, siempre en relación de los objetivos de OAJNU.

Licenciatura en Comunicación Social - Colegio Universitario de Periodismo

Marzo 2011 - Julio 2015

• Universitario - Graduado

Periodista Profesional - Colegio Universitario de Periodismo

Marzo 2011 - Diciembre 2013

• Terciario - Graduado

Bachiller en Economía y Gestión de las Organizaciones - Colegio Corazón de María

Marzo 2005 - Diciembre 2010

• Secundario - Graduado