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Serena Mangano

Serena Mangano

Asistente Digital | Creativa | Proactiva

Atención al Cliente / Soporte

Longchamps, Partido de Almirante Brown

Social

Servicios ofrecidos

¡Hola!
Les escribo para postularme al puesto solicitado. Tengo experiencia en entornos digitales que valoran la atención personalizada, la gestión eficiente y la creación de vínculos sostenibles con los usuarios. Tengo trayectoria en atención al cliente, análisis de redes sociales, co-cordinación de campañas y desarrollo de estrategias orientadas a la fidelización de proyectos. Me desempeñé como analista de Social Media, donde diseñé contenidos, analicé publicaciones y elaboré informes de métricas. También trabajé como capacitadora y asistente al usuario, canalizando consultas y formando nuevos agentes. Mi perfil combina proactividad, adaptabilidad y compromiso con la mejora continua. Busco integrarme a equipos que trabajen en plataformas digitales, en roles de asistencia, gestión de comunidades, análisis de redes o creación de contenidos/páginas/proyectos. Me interesa especialmente colaborar en equipos creativos e innovadores, donde pueda crecer y aportar eficiencia, profesionalidad y autonomía. Estoy disponible para entrevistas o intercambios que permitan conocer mejor mi perfil.

Cordialmente, Serena Mangano.

Analista de social media
Gestión de comunidades
Atención al cliente
Creación de contenidos
Tarifa aproximada: ARS$ 10.000 por hora

Experiencia

  • EXPERIENCIA DIGITAL

    MARZO 2024 - OCTUBRE 2025| DRIM Gestión | Manager de Influencers. 
    Gestión de cartera de clientes para la oferta de servicios publicitarios digitales. Asesoramiento personalizado, cotización de servicios y seguimiento de publicaciones en la campaña. Resolución de consultas y fidelización de clientes. 
  • JULIO 2023 ENERO 2024 | TELEPERFORMANCE 
    Analista de Social Media. Diseño y ejecución de estrategias de contenido en redes sociales. Gestión y programación de publicaciones en plataformas como Instagram, Facebook, Twitter y LinkedIn. Análisis de métricas de desempeño y elaboración de informes periódicos para la toma de decisiones. Realización de auditorías de redes sociales para identificar oportunidades de mejora y optimización. Coordinación con equipos de diseño y marketing para el cumplimiento de objetivos específicos y alineamiento estratégico.
  • 2021 - 2023| TELEPERFORMANCE Asistente al usuario y Capacitadora.
    Gestión de solicitudes, reclamos y consultas de clientes, garantizando resolución eficiente. Canalización de casos específicos y coordinación interdisciplinaria con los departamentos correspondientes. Formación y entrenamiento de nuevos agentes en atención al cliente. Elaboración de materiales de capacitación y guías de procedimientos. Coordinación con supervisores y equipos operativos para asegurar el cumplimiento de objetivos de campaña.

    EXPERIENCIA DOCENTE

    ABRIL 2025 - NOVIEMBRE 2025| METAS ESPACIO TERAPEUTICO 
    Profesora y productora de talleres infantojuveniles. 
    Diseño y coordinación de propuestas lúdicas que integran juego, movimiento y expresión, orientadas al aprendizaje activo y a la participación grupal. Acompañamiento de los procesos individuales y colectivos, favoreciendo la autonomía, la cooperación y la creatividad. Trabajo interdisciplinario con docentes y profesionales del área terapéutica, favoreciendo la integración y el bienestar de cada niño/a

Educación

2024| UNIVERSIDAD NACIONAL DE LAS ARTES 
Capacitación Ley Micaela N° 27.499. Temáticas emergentes: Lenguaje inclusivo, Masculinidades y Diversidad corporal. 2024. 
2020 . | UNIVERSIDAD TECNOLOGICA NACIONAL Diplomatura en Administración y Secretariado Medico. 
2019| COLEGIO DEL SOL BURZACO. Bachiller en Ciencias Sociales.

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