Sebastian Ferrero

Soy profesional en Turismo, Hotelería y Atención al Cliente, con más de 15 años de experiencia en el sector, tanto en Argentina como en Brasil y otros destinos internacionales. Me he desarrollado en hoteles boutique, cadenas internacionales y Tour Operadores de Turismo, desempeñando funciones que van desde la gestión integral de reservas y operaciones hasta la supervisión de equipos y control de calidad en el servicio. Mi trayectoria incluye posiciones como Jefe de Front y Reservas en Estancia El Colibrí Relais & Châteaux, donde consolidé mi expertise en hospitalidad de lujo, gestión comercial y liderazgo de equipos. Asimismo, he adquirido experiencia en Front Desk, Ventas, Operaciones y Atención al Cliente en hoteles de primer nivel como Holiday Inn, Orfeo Suites y Amerian Executive, así como en la coordinación de canales de venta (OTAs) y en la resolución de incidencias de huéspedes. Me caracterizo por: • Orientación al huésped y foco en experiencias memorables. • Gestión de equipos y liderazgo, promoviendo la capacitación y el alto rendimiento. • Dominio de herramientas de reservas y canales online. • Flexibilidad multicultural, con experiencia laboral en distintos países de Latinoamérica. • Idiomas: Inglés y Portugués (nivel intermedio). Actualmente busco nuevos desafíos en la industria hotelera y turística, en áreas de reservas, front office, operaciones o gestión de hospitalidad, donde pueda aportar mi experiencia y seguir desarrollándome profesionalmente.

Jefe de Front Office y Reservas
Estancia El Colibrí Relais & Châteaux
2020 – 2025 | Córdoba, Argentina
•Gestión integral de reservas y ventas directas e
indirectas.
•Supervisión y capacitación del equipo de recepción.
•Control de calidad y estándares de servicio bajo
lineamientos Relais & Châteaux.
•Representación de la marca como 'Relais & Châteaux
Ambassador'.
Encargado General

Geko Pousada & Chillin Eco Suites
2019 – 2020 | Paraty, Brasil
•Gestión de reservas y canales de venta online (OTAs).
•Supervisión del personal, control de facturación,
compras y proveedores.
•Implementación de capacitaciones y mejoras en la
calidad de servicio.
Recepcionista/Auditor Nocturno

Holiday Inn Hotel
2018 – 2019 | Córdoba, Argentina
•Procesos de check in, check out, caja y facturación.
•Auditoria nocturna y cierre contable.
•Atención al huésped y resolución de incidencias.
Operaciones

Delfos Operador Mayorista
2016 – 2017 | Córdoba, Argentina
•Gestión integral de reservas de servicios terrestres
(traslados y alojamiento).
•Cotizaciónes

 

Tecnicatura Superior en Turismo y Hotelería
Facultad de Turismo y Ambiente, U.P.C.
2013

Profesorado en Educación Física
Instituto del Profesorado en Educación
Física, Córdoba
2006

Bachiller en Humanidades y Ciencias
Sociales / Perito Mercantil con
orientación informática
Escuela Superior de Comercio Manuel
Belgrano, Córdoba
2001