Ruben Silva

Soy una persona responsable y comprometida con mi trabajo, de carácter amable,
sociable, alegre y positivo; con mas de 8 años de experiencia en atención y servicio al cliente, (Customer Service), mi experiencia incluye además habilidades y conocimientos en comunicación social y otras áreas de Hospitalidad como Hotelería y Turismo, actitud de liderazgo, valoro mucho el trabajo en equipo, en busca de una oportunidad donde poder colaborar con mis valores y aptitudes, donde seguir creciendo profesionalmente en mi labor.

Mi experiencia laboral involucra conocimientos en atención y servicio al cliente, asistencia a las pasajeros/viajeros y manejo de equipos de trabajo durante 5 años, (Recursos Humanos y Factores Humanos); conocimientos en el área administrativa contable, conocimientos y habilidades relacionadas con el área de la comunicación social, sólida formación en el área de ventas, y finalmente experiencia previa adquirida volando como TCP/Auxiliar de vuelo, brindando seguridad y servicio de abordo a los pasajeros y asistencia en todas las etapas del vuelo, cumpliendo con los protocolos y procedimientos requeridos para la seguridad operacional y reglamentaciones establecidas por las Autoridades Aeronáuticas.

Poseo formación profesional en Administración y Gestión Aerocomercial (AGA) la cual tiene una orientación directa en las áreas que involucran: Administración, Recursos Humanos, Servicio al Cliente (Customer Service), Gestión de Proyectos (Project Manager), Gestión de Ventas. El Administrador en Gestión Aerocomercial (AGA) es un profesional orientado al logro de los objetivos de una organización aeronáutica en todos sus niveles, con formación científico – técnica y humanística, conocimientos y conceptos que le permitirán interpretar y juzgar adecuadamente la realidad del medio. Dominar herramientas humanísticas y tecnológicas relacionadas a cada área, las cuales le permitirán un desempeño eficiente y responsable de los medios y recursos de una Empresa, sean éstos operativos, económicos, o humanos. Capacitación en administración, economía, gestión de recursos y legislación, lo que lo habilitará a desenvolverse en el área administrativa de cualquier compañía Privada u Organismos Públicos que forman parte del ámbito aeronáutico. Por otro lado cuento con capacitación y entrenamiento en atención y servicio al cliente como auxiliar de vuelo o cabin crew de aerolíneas, Asistencia al pasajero o viajero, resolución de conflictos y asistencia en emergencias como también en seguridad aérea.

Capacitación en Idioma inglés nivel intermedio avanzado hablado, escrito y auditivo, de aplicación en el ámbito laboral, turismo, viajes y social.-

Capacitación y sólida experiencia en Comunicación Social.