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Buenos Aires
Patricio Furno

Patricio Furno

UX Director
Buenos Aires, Buenos Aires C.F.

Social


Sobre Patricio Furno:

Con más de 17 años trabajando en el ámbito del diseño y la experiencia de usuario, me apasiona la creación de productos y servicios que impacten positivamente en la vida de las personas. Creo en fortalecer la cultura UX e integrar los procesos y herramientas del Diseño centrado en las personas en las decisiones del negocio.

Durante mi período de 11 años en Grupo Despegar, he desempeñado roles de liderazgo al frente de diversos equipos compuestos por diseñadores, contenidistas, investigadores y desarrolladores UI. Mi experiencia abarca la gestión integral de proyectos, desde la estratégica hasta su ejecución. En los últimos 4 años, he tenido el honor de ocupar el cargo de Director de Experiencia de Usuario en Grupo Despegar, transformando la visión de UX e incorporándola a la visión de negocio. 

Mi objetivo es expandir los horizontes del rol de UX para fomentar y profundizar la cultura de diseño centrado en los usuarios en las decisiones del negocio, permitiendo mejorar y direccionar la propuesta de valor hacia el cliente. 

En este camino de maduración de UX en las organizaciones, es sumamente importante acompañar a las personas durante su desarrollo profesional para acelerar su crecimiento e impactar positivamente en las decisiones del producto y el negocio.

Experiencia

Resumen de Experiencia Laboral

Despegar

User Experience Director
Enero 2020 - Diciembre 2023

  • Objetivo estratégico: Expandir el rol de UX para profundizar la cultura de diseño centrado en el usuario en decisiones de negocio.
  • Creación del equipo de Research Strategy: Realización de investigaciones cualitativas y cuantitativas en etapas de discovery para aportar insights valiosos al roadmap de producto.
  • Implementación de Hubs UX en Brasil, México y Argentina: Localización y fortalecimiento de la experiencia de usuario mediante el entendimiento de hábitos y "guiños" culturales.
  • Fortalecimiento del Design System: Uso de la metodología Atomic Design para mejorar la eficiencia en el uso de componentes y enfoque en el entendimiento del problema.
  • Maduración del equipo: Capacitaciones internas en UX (Research, Content, Design) para aportar valor en Problem y Solution Space.
  • Creación del programa UX Boarding Pass: Programa para ingresar nuevos talentos, con más de 5k inscriptos y 12 jóvenes talentos incorporados en 2022 y 2023.

UX Sr Manager
Agosto 2017 - Enero 2020

  • Liderazgo del equipo UX de Ventas: Responsable de la experiencia de onboarding y compra, con un equipo de más de 50 profesionales.
  • Estrategia de la iniciativa de Rebranding Despegar: Liderazgo desde la perspectiva UX, creación de un nuevo sistema de interfaz y coordinación de la implementación colaborativa de UX a través de Atomic Design.

UX Manager
Enero 2013 - Agosto 2017

  • Supervisión del equipo de diseño de interfaces en Despegar.com: Integración de diseño centrado en el usuario en proyectos con cuentas importantes en Argentina y Sudamérica.
  • Colaboración en proyectos de agencias digitales y organismos gubernamentales: Especialización en usabilidad y accesibilidad web.
  • Implementación de Atomic Design: Mejora consistente en la interfaz de usuario y aplicación de mejoras ágiles.

Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios (MinPlan)

User Interface Designer
Septiembre 2010 - Agosto 2012

  • Diseño de interfaces bajo normas de accesibilidad: Participación en proyectos de alcance nacional, como TDA y BACUA.
  • Proyecto Sistema Nacional de Reporte Energético: Diseño de interfaz en colaboración con ingenieros de sistemas y energía para generar reportes sobre el consumo de energía a nivel nacional.

Agencia Bután

User Interface Designer
Febrero 2008 - Agosto 2010

  • Trabajo en campañas de comunicación digital: Colaboración en proyectos regionales para cuentas como DHL y Fundación Huésped.
  • Participación en todas las etapas del proyecto: Desde investigación e ideación hasta la construcción del producto como UI Designer.

Altogrado

Graphic & User Interface Designer
Febrero 2007 - Enero 2008

  • Diseño de interfaces y gráficos: Trabajo en proyectos para clientes como ITL, Exolgan, Exologística, Braun y Pernod Ricard.

 

Educación

Diseño Gráfico en la Universidad de Buenos Aires (2005 /2009)
Participación en Google’s UX Experts Team en 2017.
Programa de Leadership Alpha en Universidad de San Andrés

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