Nilka Subero

Soy una profesional del área Informática con alto compromiso y orientación al logro, enfocada en la mejora continua de los procesos esenciales que permitan obtener resultados satisfactorios dentro de la organización que afecten positivamente el Customer y Employee Experience.

Tengo 10 años experiencia como líder de equipo de servicios al usuario/cliente, la ultima fue en una empresa de tecnología donde pude gestionar la creación y armado de estructura, desarrollo de plan de carrera, implementación de CRM, capacitaciones internas, creación del área de calidad, armado y entrega de reportes de gestión, gestión de experiencia del cliente basado en datos, implementación de Centro de Ayuda, bot (Zendesk e intercom), canal telefónico (Anura), gestión de redes sociales,  contrataciones y desvinculaciones, creación y manejo de presupuesto.

Tecnico Superior en Informatica. Universitaria (Finalizada 2014)