Miguel Parra

Profesional con 7 años de experiencia en el ámbito digital, ventas, edición y gestión de cuentas clave. Especializado en el desarrollo y mantenimiento de relaciones sólidas con clientes clave, con habilidades estratégicas y conocimientos en el entorno digital. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Orientado al cliente y proyectos.

Lead Management Services

OLANO VIAJES/ CIUDAD AUTÓNOMA DE BUENOS AIRES   Ene 2019 - Jun 2022

• Demostrando habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de interactuar de manera efectiva con los clientes, desarrollando la estrategia de personalización, mejorando y optimizando la segmentación de clientes.
• Realización el seguimiento proactivo de los leads calificados, nutriéndose con contenido relevante y personalizado para fomentar la conversión implementando un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para su fidelización.
• Diseño e implementé estrategias de generación de leads exitosas, que resultaron en un aumento del 20% en la base de datos en un período de 6 meses.
• Utilizando diversas técnicas de marketing digital, como SEO, SEM, Google Analytics y redes sociales, para generar leads cualificados y aumentar la visibilidad de la empresa.

Key Account Digital

Avon/ Santiago de Chile.     Sep 2016 - Dic 2018

• Desarrollé relaciones sólidas con los clientes clave, siendo el punto de contacto principal para atender sus necesidades y resolver cualquier problema que surgiera;responder conversaciones online; derivarlas a las personas responsables de cada área de trabajo de la organización.
• Realicé análisis de datos y métricas clave para evaluar el rendimiento de las cuentas y proponer recomendaciones estratégicas para el crecimiento y la retención.
• Presenté propuestas comerciales a clientes clave, destacando los beneficios y valor añadido de los productos.
• Participé en la planificación y ejecución de campañas de marketing digital para impulsar el compromiso y la retención de los clientes clave.

Administrativo y Logística.   

YOEL CARMONA LUXURY.  Jun 2014- Feb 2016

• Responsable de gestionar y coordinar tareas administrativas diarias, incluyendo el manejo de correos electrónicos, llamadas telefónicas y correspondencia.
• Coordinación de reuniones y eventos, incluyendo la reserva de salas y la preparación de materiales mediante la preparación de informes financieros y presentaciones para la gerencia.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos de la tienda, como ventas, atención al cliente y visual merchandising, para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para los clientes, supervisando del inventario y aplicación de estrategias para reducir el exceso de stock y minimizar las rupturas de inventario.

Instituto Universitario de Tecnología ''Dr. Cristóbal Mendoza''

Titulado en Técnico Superior Universitario en Administración de Empresas. (2013 - 2016)

Universidad de los Andes (VE)

Diplomatura, Gestión de Marketing Internacional · (2015 - 2016)