Micaela Otero

Profesional joven, organizada y con fuerte compromiso social. He trabajado tanto en la gestión de servicios como en el seguimiento de procesos y liderazgo de equipos, desarrollando habilidades de comunicación, adaptabilidad. Busco oportunidades para crecer profesionalmente y aportar compromiso, eficiencia y buen trato en cada entorno laboral.

Cargo: Operadora de Vía Bariloche

- Rastreo de objetos extraviados en las unidades de larga distancia, procurando su localización y manteniendo contacto constante con el cliente.

- Clasificación y control continuo de los objetos extraviados.

- Emisión de pasajes con CUD (Certificado Único de Discapacidad) para personas beneficiarias del mismo.

- Asesoramiento a agencias / boleterías para la resolución de inconvenientes.

Cargo: Operadora de Vía Cargo

- Modificación y gestión de guías.

- Asignación de órdenes de trabajo a los camiones y móviles encargados del reparto de las encomiendas.

- Creación y administración de usuarios y móviles.

- Facturación y entrega de guías.

- Uso de programas mediante logística inversa

Cargo: Operadora de Clientes Corporativos

- Capacitaciones sobre las plataformas para autogestión

- Carga de productos en páginas

- Gestionar ingreso de nuevos vendedores

Cargo: Vendedora

- Gestionar tarjetas de crédito Cencosud

- Brindar información básica

Cargo: Encargada

- Informar diariamente al supervisor con distintos reportes

- Guiar al equipo para lograr los objetivos

Cargo: Telemarketer Aysa

- Brindar información del servicio y generar reclamos

Cargo: Ranner

- Guiar a los operadores nuevos

- Verificar métricas y dashboard

- Ocuparse de la gestión del supervisor ante la ausencia de este

Cargo: Telemarketer Visa Prisma Medios de pago

- Manipular información sensible

- Generar reclamos de clientes de Visa, Mastercard y American Express

- Gestiones referidas a tarjetas

Título secundario en Gestión de las Organizaciones - Finalizado

Photoshop e illustrator - Finalizado

Inglés - En curso