Melany Cuellar

Soy una persona activa y comprometida, con una destacada habilidad para trabajar en equipo, resolver problemas de manera eficiente y gestionar el tiempo de forma óptima. Mi experiencia en atención al cliente me ha permitido desarrollar habilidades clave en el trato con clientes y la gestión de pedidos. Me adapto fácilmente a diferentes entornos laborales y busco una oportunidad donde pueda aplicar mis conocimientos en ventas, atención al cliente y gestión de plataformas digitales, contribuyendo al éxito de la empresa. Me considero organizado, confiable y siempre dispuesto a asumir nuevos desafíos. Creo firmemente en la mejora continua y me esfuerzo por generar un impacto positivo tanto en mi desarrollo como en el de mi equipo.

ATENCIÓN AL CLIENTE “LAS CHOLITAS"

Recepción y gestión de consultas y reclamos de clientes. Proporcionar información sobre productos y servicios. Asistir a los clientes en la selección de productos adecuados. Manejo de múltiples canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat, presencial). Resolución de problemas y quejas de manera efectiva y eficiente. Registro de interacciones con clientes en sistemas de gestión. Seguimiento a casos abiertos hasta su resolución. Capacitación continua sobre productos, servicios y políticas de la empresa. Trabajo en equipo con otros departamentos para resolver consultas complejas. Mantenimiento de un ambiente amable y profesional. 

ADMINISTRATIVA 

Recepción de clientes y gestión de citas. Manejo de agendas para los servicios del personal. Atención telefónica y gestión de consultas de clientes. Procesamiento de pagos y manejo de caja. Registro de información y datos de clientes en sistemas de gestión. Coordinación de promociones y ofertas especiales. Control de stock de productos y suministros, realizando pedidos cuando sea necesario. Facturación y seguimiento de cobros. Mantenimiento de la base de datos de clientes, asegurando la privacidad y confidencialidad. Colaboración con el personal estético para optimizar la atención al cliente y la programación de servicios. 

 SERVICIO DE LIMPIEZA Realización de limpieza general en las instalaciones (oficinas, baños, áreas comunes, etc.). Barrido, trapeado y aspirado de suelos. Limpieza de superficies (mesas, escritorios, ventanas, etc.). Desinfección de áreas críticas, como baños y cocinas. Manejo y uso de productos y herramientas de limpieza adecuadas. Organización y mantenimiento del equipo de limpieza. Reporte de daños o necesidades de reparación en las instalaciones. Gestión de residuos y reciclaje, asegurando el cumplimiento de normativas. Planificación y ejecución de limpiezas profundas en áreas específicas según sea necesario. Colaboración con otros miembros del personal para coordinar actividades de limpieza y mantenimiento

Secundario completo.