Matias Gonzalo Decara

Me considero una persona proactiva, predispuesta y amable. Cuento con capacidad de comunicación, trabajo en equipo y liderazgo. Me resulta sencillo el análisis, planificación y resolución de situaciones de distinto tipo.

Poseo amplia experiencia en atención al cliente, de manera personal, a través de redes sociales y telefónicamente.

Call Center “Startek” - Asesor de atención al cliente/Supervisor

Tareas: Atención de consultas y reclamos (telefónico y redes sociales). Cumplimiento de métricas. Coordinación de grupos. Gestión de desempeño individual/grupal (cumplimiento de objetivos). Gestión del recurso humano (francos, horarios, vacaciones, problemáticas, emociones). Evaluación de calidad de atención. Dictado de capacitaciones. Feedback a cliente interno. Seguimiento y resolución de casos particulares de clientes externos. Nexo entre áreas internas. Desde Noviembre de 2010 a Junio de 2022.

Romma Indumentaria Femenina - Dueño

Tareas: Atención al público. Asesoría y venta. Cobro. Manejo de Cuentas Corrientes. Facturación. Armado de vidriera. Pedidos y pagos a proveedores. Pago de alquiler, servicios e impuestos. Carga, actualización y control de stock/ventas. Carga y descarga de mercadería en depósito. Fijación de precios. Manejo de redes y WhatsApp Business. Limpieza. Desde Mayo de 2021 a Junio de 2023 (Cierre).

Secundario completo. Egresado en el año 2008. IPEM 167 José Manuel Estrada. Bachiller orientado en Economía y Gestión de las Organizaciones.