Martin Feruglio

Profesional con más de 20 años de experiencia en atención al cliente, gestión operativa y análisis de datos, con formación en Recursos Humanos y dominio de portugués bilingüe.

Mi perfil integra una sólida orientación a las personas con una visión analítica y estratégica de los procesos internos, siempre enfocada en la mejora continua, la optimización de resultados y el acompañamiento de equipos de trabajo.

A lo largo de mi trayectoria, he desarrollado mi labor en entornos dinámicos y exigentes, colaborando con equipos interdisciplinarios, impulsando mejoras operativas y fortaleciendo la experiencia del cliente.

🔹 Competencias clave:
• Atención al cliente y experiencia del usuario
• Análisis de datos e informes de gestión
• Organización de equipos de trabajo y soporte operativo
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Gestión de procesos y Recursos Humanos
• Portugués bilingüe

Actualmente, me encuentro abierto a nuevos desafíos donde pueda aportar mi experiencia y seguir creciendo en entornos colaborativos.

Me desarrollé en atención al publico durante mas de 20 años, resolviendo situaciones conflictivas, trato personalizado; además de ser el responsable de mantenimiento del padrón de beneficiarios de la Obra Social. También me encargaba de realizar informes periódicos al presidente de la entidad, sobre la evolución del padrón, ingresos per cápita, etc.

Luego de este periodo, estuve 5 años en el rubro inmobiliario, desarrollándome como asesor independiente. Mis tareas, además de las especificas del puesto, estuvieron enfocadas en la puesta en marcha de la oficina y realizar el onboarding de nuevos asesores. 

En cuanto a la formación académica. Soy Perito Mercantil del secundario, Técnico Superior en Recursos Humanos y realicé mis estudios de lengua portuguesa en el centro de estudios dependiente de la Embajada de Brasil en Buenos Aires.