Maria Victória Aranda

Como profesional dedicada al servicio al cliente, he desarrollado habilidades esenciales para brindar una experiencia positiva a los clientes. Con experiencia en enfrentar diversas demandas y situaciones, siempre busco ofrecer un servicio de excelencia, priorizando la satisfacción del cliente. Mi capacidad de comunicación efectiva, empatía y habilidades para resolver problemas me permiten establecer conexiones significativas y resolver conflictos de manera profesional y cortés.

Gerente ejecutiva Unna Belleza Express | Abril 23 - Febrero 24 Coordine junto con la dueña toda la parte administrativa, financiera, de marketing y entrenamientos. Consultora de gestión Posto 012 | Enero 2023 - Febrero 2024 Responsable de organizar compras, cotizaciones y control de inventario, así como de capacitar un equipo de más de 40 colaboradores. Logramos reducciones de costos, mayor compromiso del equipo y mejor atención al cliente, resultando en un aumento de clientes durante eventos. Público objetivo: alto nivel. Complejo de canchas de tenis playa con restaurante japonés, restaurante de comida carioca y bar fusionado.
Propietaria Donna Accesorios (E-commerce) - Octubre 2021 - Febrero 2024 Creé Donna para satisfacer una necesidad personal. Siempre he tenido mucha alergia a accesorios que no fueran de oro, pero al mismo tiempo no podía invertir tanto en accesorios. Así nació la marca. Todas las piezas estaban bañadas en oro, por lo tanto, no causaban alergias, pero eran accesibles para todos los públicos, sin perder calidad. Gerente Azuli Sushi - Brasil | Junio 21 - Octubre 21 Responsable de reclutar y entrenar nuevos profesionales (RRHH en general), negociaciones con proveedores, control y compra de stock, organización de eventos y gestión de equipos.
Gerente Unna Belleza Express | Enero 20 - Junio 21 Responsable de planificar escalas, transferir comisiones, compras, contactar proveedores, contratación, servicio y soporte al cliente, campañas y eventos.
Consultora de Ventas TK MAXX - Dublín, Irlanda | Septiembre 2019 - Diciembre 2019 Responsable de la organización, ventas y entrenamiento inicial de nuevos empleados en el sector.
Camarera, barista y bartender The Seafood Cafe - Dublín, Irlanda | Junio 2019 - Octubre 2019 Preparación de crustáceos y ostras para la cocina, atención al cliente, preparación de bebidas y café, cierre de cuentas, recepción de facturas y control de bodega. Recepcionista Unna Express - Brasil | Octubre 2018 - Abril 2019 Entre las responsabilidades de recepción y citas, compras y control de stock, organización de horarios y mantenimiento de la tienda estaban mis tareas. Consultora de vendas Morana Accesorios - Brasil | Dec 2017 - Octubre 2018 Como consultora de ventas en Morana, mis principales tareas incluían atender a los clientes, promover y vender productos, mantener la tienda organizada, reponer inventario, operar la caja registradora y alcanzar metas de ventas.

Escuela Secundaria - Anglo, Brasil- 2016/2018 Curso de barista intermedio por Bartira - POG (Dublín, Irlanda) 2019 Arquitectura y Urbanismo - Anhembi Morumbi SP - 1er Semestre - 2021 Intercambio - Dublín, Irlanda - Inglés Avanzado - Atlas Language School 2019
Curso de uñas de gel - São Paulo, Brasil - 2019 Curso de español - Rotta Idiomas - Intermedio - Actualmente cursando