Maria Laura Robinson

Soy un dedicado representante de servicio al cliente enfocada en proporcionar un servicio excepcional, combinando habilidades comunicativas sólidas con una capacidad demostrada para resolver problemas de manera eficiente.

Me destaco por mi atención al detalle, capacidad de trabajo en equipo y orientación constante hacia la satisfacción del cliente. Mi objetivo es contribuir a un entorno donde la excelencia en el servicio al cliente sea la prioridad, generando impacto positivo tanto para la empresa como para los clientes a los que sirvo. Atendí las consultas y necesidades de los clientes a través de la atención personalizada y telefónica, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.

• Resolví problemas y gestioné situaciones difíciles de manera efectiva, manteniendo la calma y la profesionalidad.
• Utilicé softwares específicos para mantener registros detallados de las interacciones y coordiné con otros departamentos para garantizar una resolución rápida de problemas.
• Realicé tareas administrativas, como la gestión de agendas, la elaboración de informes y la coordinación interdepartamental.

Gestión de base de datos.

Seguimiento y cumplimiento de procedimientos.

Gestión de documentación.

Manejo de agenda y citas.

Elaboración de informes.

Manejo de Microsoft Office, herramientas de diseño, de automatización de procesos.

Manejo de plataformas de conferencias web.

Google Workspace.

Herramientas de comunicación digital.