Maria Jimena Cocah

Gestionar, activar y controlar la cobranza a clientes
º Mantener actualizados los datos de su cartera de Clientes, informando
sobre
cualquier novedad relevante.
º Registro de morosos en tiempo y forma, garantizando cobranza a término.
º Confección y seguimiento de indicadores de morosidad.
º Garantizar el control y el cumplimiento de pagos de acuerdo con los
procedimientos y políticas de la empresa.
º Negociar con el Cliente dentro de los parámetros establecidos (límite de
crédito,regularizar las cuentas que se retrasen o que representen un riesgo
mayor al determinado por la Dirección)

Experiencia laboral
Gestora de Seguimiento de Obra jul. 2023 - may. 2024
Marquez Constructora Desarrollista, Cordoba
Principales Tareas:
º Seguimiento del proceso constructivo acompañando al cliente desde la
aprobación de planos hasta la entrega de llaves.
Ejecutiva Comercial mar. 2022 - mar. 2023
Federada Salud, Cordoba
Principales tareas:
ºCaptar nuevos prospectos interesados en adquirir servicios financieros
(préstamos, ahorro, cuenta remunerada) ºAsesoramiento personalizado.
ºAnálisis de riesgo. ºCumplimiento de objetivos de ventas de mensuales.
Ejecutiva de Cartera jun. 2020 - ene. 2022
Ecipsa, Córdoba
Principales tareas:
ºFidelizar y retener a los Clientes de Cartera escuchando y resolviendo sus
necesidades en función de su producto y contexto personal.
ºNegociar y gestionar las acciones de postventa acordadas con los Clientes
con fines de retención y maximización de su producto.
ºGestionar campañas comerciales y administrativas diseñadas por las áreas
centrales.
ºProponer acciones y campañas de gestión de la Cartera de Clientes en
función de la experiencia global del puesto.
ºResolver el proceso administrativo y firma de anexos, adendas o instrumentos
que derivan de una acción de postventa.
ºAcordar con clientes la forma de pago de cuotas de refuerzo o aguinaldo a
través de herramientas de postventa.
ºCoordinar las rescisiones de productos no adjudicados. Solucionarlas
necesidades financieras de Clientes no adjudicados alternativas de pago.
ºDeterminar consultas de Clientes de Cartera (dudas de saldos, pagos,
estados de cuenta, entre otras).
ºDerivar oportunidades de venta a los Ejecutivos de Venta. ºGenerar cupones
de adelantos para cancelaciones anticipadas solicitadas por los clientes de
cartera.
ºProponer contenidos de formación para retroalimentar programas de
capacitación de Ejecutivos de Venta y Postventa.
ºRecibir a los prospectos o clientes que ingresan a la sucursal y registrar en
sistema Dynamics los motivos de la visita.

Educación
Martillera y Corredora Inmobiliaria mar. 2002 - dic. 2003
Colegio Nacional de Monserrat
Operador de PC mar. 2022 - jun. 2022
Academia Santo Domingo