maria esnaola

EXPERIENCIA LABORAL

Asociada

MGA Producciones

Nov 2012 - Actualidad

Manejo de cartera de clientes, entidades estatales presupuestos ventas y cobranzas

1 persona a cargo

Manejo presupuesto anual

Jefe de call Center

Ediciones RAP

Jul 2010 - Nov 2012

Manejo de equipo de trabajo, carga de pedidos, atención al cliente seguimiento facturación y cobranzas trabajo con organismos oficiales manejo de pliegos contrataciones directas , seguimiento de pólizas y solicitud de las mismas

12 personas a cargo

 SUPERVISOR / JEFE DE SERVICIO

OCA / MULTICONEX

Jun 2008 - Jun 2009

Función Manejo de equipo de trabajo, manejo de teams  trabajo in side , planificación y puesta en marcha de objetivos y capacitación

10 personas a cargo

Manejaba un presupuesto anual

Supervisora de Atención al Cliente

cabal

Abr 2007 - Abr 2008

Supervisora de atención al cliente seguimiento, coaching, desarrollo de mejora continua

20 personas a cargo

Supervisora

Prima (Grupo Clarin)

Ene 2006 - Abr 2007

Supervisora de ventas, manejo de equipo de ventas

20 personas a cargo

Supervisora

ATENTO

Feb 2001 - Nov 2005

Manejo de Equipo ventas capacitaciones y coordinador de supervisores

Campañas en las cuales me he desempeñado:

Mercado Interno:

Telefónica, Wimback , Multitel

Cobranzas de Telefónica

Bco Frances, American Express.

Directv

Mercado Externo:

Movistar España, Programa de Puntos y migraciones 

Venta y atención al cliente.

Puesto Supervisora / jefe de Servicio

15/30 personas a cargo

APTITUDES

Capacitadora /Coaching de ventas/Auditoria   Monitoreo y devolucion

Capacitación Inicial Programa de Puntos Movistar España.