Maria de los Angeles Trombetta

Busco incorporarme a una empresa que me brinde estabilidad laboral; en la que pueda contribuir con mi experiencia y desarrollar mis habilidades, consiguiendo nuevos retos y mayores responsabilidades.

Asesor de atención al cliente • Konecta • Buenos Aires, 
Argentina. 2022 – Actualidad. 
 Atención al cliente a través de llamadas entrantes, 
salientes y consultas vía mail. 
 Manejo de reclamos e inquietudes de los clientes, 
asegurando su satisfacción y priorizando la 
resolución del conflicto. 
 Resolución de más de 80 llamados al día, 
cumpliendo con los tiempos de la campaña y la 
satisfacción del cliente externo. 
 Carga de reclamos, elevación a superiores o sector 
correspondiente. 
 Proporcionar información adicional sobre la 
empresa, sus productos y opciones adicionales. 
Asesor de Post Venta. Back Office. • Konecta • Buenos 
Aires, Argentina. 2022 – Actualidad. 
 Comunicación entre distintas áreas de la empresa 
para solicitar información, reclamar malas 
operaciones o gestionar solicitudes vía mail. 
 Llamadas salientes al cliente externo para, 
comunicar el estado de un pedido o la resolución de 
un reclamo, siempre en un tono amigable y 
respetuoso, brindando información detallada y 
personalizada para asegurar la satisfacción y 
retención del cliente. 
 Manejo de reclamos, ofreciendo soluciones y 
alternativas que resulten beneficiosas para el cliente 
 Realización de gestiones tales como solicitud de 
facturación, cancelación, cambios o devolución de 
compra. 
 Ventas telefónicas, orientando al cliente en el 
proceso de compra y elección de productos. 
 Manejo logístico con comunicación directa con 
sucursales y centro de distribución. Coordinación de 
fechas de entrega con el cliente externo. 
Administración • Mas CG SRL • Buenos Aires, Argentina. 
2018 – 2022. 
 Atención al público vía telefónica, online y presencial. 
 Asesoramiento a clientes sobre diferentes productos 
y servicios de la empresa, adaptando sus necesidades 
económicas. 
 Gestión administrativa de la oficina. Recepción y 
distribución de llamadas y correos electrónicos a mandos 
superiores. 
 Administración logística. Planificación de agenda de la 
oficina y de técnicos de calle. 
 Control, pedido y reposición de stock mensual y trimestral.

Universidad Nacional de La Matanza, Buenos Aires, Argentina. 
Medicina (2020 – Actualidad)