Marcelo Escordamaglia

Gerencia operativa de un Hotel

Atención al Cliente / Soporte

San Cristóbal, San Cristóbal

Servicios ofrecidos

En el desempeño de diferentes funciones dentro del área de Recepción, y como Gerente de Hotel 4 y 3 estrellas, me he sentido y me siento muy cómodo trabajando por objetivos. Adopto una postura flexible y comunicativa a la hora de integrar equipos de trabajo. Asumo una actitud de aprendizaje ante los cambios. Valoro la calidad humana y los buenos vínculos dentro de las organizaciones.

Como integrante de un equipo de trabajo, he tenido un rol activo en las comunicaciones internas.

Colaboré en procesos de búsqueda y selección de personal. Control de ausentismos.

A través de relaciones interpersonales he cooperado en la resolución de conflictos, a fin de facilitar el logro de objetivos y contribuir en la búsqueda de un clima armónico de trabajo.

Comprendo la importancia que adquiere la calidad del servicio en las organizaciones debido a mi experiencia derivada del contacto directo con el cliente, y lo más importante en las empresas de servicios, el Capital humano.

Manejo de presupuestos y control de costes. Orientado a resultados buscando la maximización de la rentabilidad

Administrador operativo

Jefe de recepción

Front desk manager

Gerente de hotel

Tarifa aproximada: ARS$ 2.200 por hora

Experiencia

Administración Viamonte Bs As Apart

Viamonte 1373 – CABA-

Junio 2015 –Mayo 2020 (hotel cerrado por cuarentena) - Sistema WinPax

Logré disminuir las deudas de Ctas Ctes y mejoré el sistema de archivos de facturas y órdenes de pagos y de compras (físicas y digitales)

Tribeca Studios

Bartolomé Mitre 4284 – CABA Noviembre 2014 a Marzo 2015 –

Jefe Operativo. Todo el personal a cargo - Sistema WinPax

Tribeca Studios- Tribeca Bs As Apart

Bartolomé Mitre 1265 y Bme Mitre 4284 – CABA

Junio 2013 a Marzo 2015 – – Front Desk Manager- Sistema WinPax

Personal de Front Desk a cargo

Duomi Plaza Hotel (TINECRO SA)

Bartolomé Mitre 1480 – CABA -

Período del contrato: Agosto 2012 –al 31 de Marzo 2013 – Gerente Operativo. Sistema WinPax

Costa Cariló Apart Hotel y SPA / La Posada del Bosque.

Albatros 20 esq Jacarandá – Cariló – Prov de Buenos Aires..

Período del contrato: Julio 2011 –al 15 de Abril 2012 – Gerente y Administrador Operativo de ambas propiedades. Sistema hotelero Futurweb

Concorde Hotel - Suites Catalinas (Explotadora Concorde SA de Hotusa SA)

25 de Mayo 630- y Tucumán 313 - Capital Federal.

Período: Julio 2007- Mayo 2011 – Gerente y Administrador Operativo de ambos Hoteles, Sistema hotelero, CQR, formato web

Concorde Hotel de Buenos Aires 3 estrellas (Protour SA)

25 de Mayo 630- Capital Federal.

Período: Mayo 2006-Junio 2007 Administrador Operativo de Hotel (28 personas a cargo). Sistema hotelero, CQR, formato web

Kenton Palace Hotel de San Carlos de Bariloche 4 estrellas (Hotton SA 1 año)

Morales 338 de S. C. de bariloche.

Período: Abril 2005- Marzo 2006 Administrador y Gerente Operativo (44 personas a cargo). Sistema hotelero, CM

Concorde Hotel de Buenos Aires 3 estrellas (4 meses)

25 de Mayo 630- Capital Federal.

Período: Dic 2004- Marzo 2005 - Administrador Operativo (17 personas a cargo)

Hotel Crillon de Buenos Aires 4 estrellas (14 años)

Av santa Fe 796 - Capital Federal.

Período: Abril 2002 - Dic 2004. Jefe de Recepción (12 personas a cargo)

Coordinación de tareas y actividades en Recepción y Telefonía, coordinación de actividades con Ama de Llaves, chequeo de habitaciones en su ausencia y vacaciones, Reservas y Mantenimiento.

Período: Sep 1990- Abr 2002. Conserje, Recepcionista, Auditor Nocturno

Buenos Aires Sheraton Hotel & Towers (4 años)

San Martín 1225 Capital Federal.

Período: 12/86 al 09/90.

Cajero AA&BB, Cajero Front Desk, Auditor Nocturno – GSA (Guest Service Agent)

Escuela Naval Militar – Río Santiago – Ensenada-Buenos Aires (Enero 1982 – Diciembre1986)

Formación militar durante 5 años. Egresado como Oficial, grado de Guardiamarina de la Reserva, luego de finalizar el viaje en la Fragata ARA Libertad.

Educación

Licenciado en Hotelería y Turismo - Universidad Nacional de Quiilmes - (2001)
Técnico Superior en Administración Hotelera Instituto. Sup.Perito Moreno - 1997-1999), Becado en 2º año por mejor promedio
Carrera Analista de Sistemas - Universidad JFK – (1992-1995) 25 materias aprobadas (incompleto