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Marcelo Bongiorni

Marcelo Bongiorni

Customer succes manager/Service delivery manager

Alta Dirección / Consultoría

Paternal, Comuna 15

Social

Acerca de Marcelo Bongiorni:

Profesional con más de 20 años de trayectoria en gestión de servicios y atención al cliente, enfocado en la excelencia operativa y la satisfacción del usuario.

Experiencia

Customer Support & Technical Consultancy
Pre-Sales & Business Development
Financial & Operational Optimization and improvement
Cross-Cultural Leadership & Team Management
Develop and achive KPI and OKR
SLA, Incident and problem management
Strategic Project Management (PMP, Agile, ScrumOps)

Educación

Técnico Electrónico en Telecomunicaciones – Instituto Huergo Argentina
 Ingeniería Electrónica – Universidad Tecnológica Nacional Argentina
 Service Delivery Manager Certification – Ericsson
 Senior Support Engineer Certification – Ericsson
 Scrum fundamental certified - SCRUMstudy
 Scrum for Ops and DevOps fundamental certified - SCRUMstudy
 Artificial Intelligence Machine learning at Edge certified - Impulse Academy
 Diploma in Project Management PMP - UNA Nicaragua
 Diploma in Project Management Agile (scrum, kanban, lean) - UBA Argentina
 Cisco Certified Network Associate (CCNA) - UNA Nicaragua

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