
Malena de Arriba
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Malena de Arriba:
Proactiva, comprometida y de rápida adaptación a equipos de trabajo. Apasionada por la tecnología. Interesada en crear proyectos que generen un buen impacto en las personas.
Experiencia
Supervisora de agentes telefónicos | Startek SA
- Análisis de KPI y seguimiento para su cumplimiento o mejora.
- Elaboración y ejecución de planes de trabajo, individual y grupal.
- Soporte en sistemas operativos.
- Reporte y creación de informes sobre toda la actividad que se realiza.
- Comunicación con clientes mediante email, teléfono y presencial.
Educación
Rolling Code School • 2022-2023 Full Stack Developer - MERN Bootcamp
HTML5, CSS3, Bootstrap, Javascript, React, Next.JS, GIT, Node.JS, MongoDB, Github, Scrum
Udemy x Quilmes • 2023 Data Analytics - SQL Server (Windows, macOS). Consultas eficientes entre tablas y dominio de estructuras. Implementación de restricciones. Estructuras de control, operadores, cláusulas, funciones. Creación y gestión de Bases de Datos. Uso experto del entorno Management Studio. Configuración del Motor SQL Server Developer (Windows, macOS).
Desarrollo avanzado con Microsoft SQL Server: cursores, paginado, filtros. Manejo de Índices de tabla y transacciones. Procesos para el Análisis de Datos. Operadores Pivot y Unpivot.
Coderhouse • 2023 -2024 Diseño UX/UI Fundamentos del diseño UX/UI, DCU, Metodologías de diseño y UX research. Creación de User Personas, benchmarking, y Entrevistas. Arquitectura de la Información, Userflows, Wireframes a mano y digitales. Patrones de diseño y contenidos. Pruebas de usabilidad, Workshop, UI kits, Moodboards, Accesibilidad, Motion UI, Ética en UX.
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