luis colmenares

Helpdesk con experiencia en resolución de problemas técnicos y atención al cliente. Comprometido por brindar soluciones eficientes en entornos de TI. Siempre estoy buscando oportunidades para crecer profesionalmente. Destaco por tener una actitud proactiva y capacidad para trabajar en equipo, lo que me permite adaptarme fácilmente a nuevos desafíos y colaborar eficazmente para alcanzar objetivos comunes.

Técnico Informático

Dinatech.SA

Julio 2023 – diciembre 2023

• Realicé el armado y reparación de notebooks en línea de producción contribuyendoal éxito del equipo en entornos dinámicos.
• Desempeñé una variedad de funciones cruciales para el mantenimiento eficiente de los equipos. 
• Llevé a cabotareas como la clonación de discos SSD, instalación de BIOS y software para sistemas operativos Windows y Linux.
• Realicé el mantenimiento preventivo en equipos electrónicos. Activé licencias oficiales.
• Realicé el testeo de los equipos para garantizar su rendimiento óptimo.
• proporcioné soporte técnico a clientes, trabajando en equipo para resolver problemasbajo presión. 

HelpDesk Danitexbh

Julio 2020 - junio2023

• Implemente software de monitoreo y gestión a los equipos.
• Realicé el mantenimiento de PC de escritorio, notebooks y tablets. 
• Desempeñe soporte básico de redes para mejorar y proteger la conectividad de los sistemas informáticos, implementando medidas de ciberseguridad.
• Instruí al personal sobre los riesgos de la ingeniería social y el phishing, garantizando así un entorno seguro para la empresa.

Team Leader DanitexBh

Septiembre 2018-Julio2020

• Dirigí un equipo de 16 personas en el área de ventas y atención al cliente. 
• Realicé el reclutamiento, evaluación del desempeño y resolución de conflictos. 
• Implementé estrategias simples para retener talento y mejorar el rendimiento, lo que resultó en un aumento significativo en los ingresos mensuales. 
• desarrollé tareas clave como el análisis mensual del desempeño de los vendedores, la identificación de fortalezas y áreas de mejora en sus resultados de ventas, y la implementación de estrategias para mejorar el rendimiento del equipo.
• Implemente mis habilidades en el uso avanzado de herramientas de análisis de datos como Power BI, así como en la interpretación y aplicación de los resultados para impulsar el éxito comercial.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Universidad

Instituto Universitario Politécnico Santiago Mariño

2013-2022

Grado de Ingeniero Electrónico