Luciano Rappazzo

“Joven profesional con buenas habilidades interpersonales y capacidad de adaptación. Sólida orientación a resultados en pos de alcanzar la satisfacción de clientes internos y externos. Habituado a entornos rápidos, con gran capacidad para oír e interpretar. Disfruto del trabajo en equipo y cooperar con las distintas áreas de la compañía. Experiencia desarrollada en la industria bancaria, e-commerce y logistics ”

Mercado Libre: Process improvement Rep - Quality ( Septiembre 2019- Actualidad)

Auditorías en las distintas áreas de la empresa con el fin de lograr la satisfacción que demandan nuestros clientes. Como también así, redaccion de informes, feedbacks a la operación para la correcta ejecución de los procesos. Propuestas de mejora y capacitaciones. Contacto proactivo con los Seller para fomentar el aprendizaje de las buenas prácticas de almacenaje. Gestión Product data que nutre el flujo de outbound automatizando procesos. Certificado Senasa para la manipulación de alimentos. -Auditorias inbound-outbound -Resolución de inconsistencias generadas por ingresos mal declarados, gestionado a través de Wms/Tms -Saneamiento del stock, retirada de productos que no cumplen con las normas de almacenamiento -Cancelación de ordenes, productos duplicados, -Recolección de datos a través de cuestionarios y planillas para el desarrollo de nuevos procesos

 • BBVA Francés: Ejecutivo de atención telefónica- Línea Frances (Marzo 2018- Diciembre 2018) -Gestión de llamados inbound de clientes sobre consultas, operaciones y reclamos -Gestión de llamados outbound para realizar venta de préstamos -Gestión de mensajería interna en pos de brindar soluciones a los clientes -Amplio conocimiento de los productos que comercializa la entidad bancaria -Programas: Visa Sesión A/Siscard /Avaya -Fui reconocido por el cumpliento de un objetivo de ventas

-Lic. en Psicología (2017- Actualidad) Universidad de Buenos Aires