Lorena Araoz

Operador en Psicología Social

Analista Atención al Cliente

ʘ 2013 a la actualidad: Analista Servicio de Atención al Cliente, Área Logística-Tráfico en Familia Bercomat (UNIMACO SA). Seguimiento del reparto, Control de rendiciones de los Transportistas y posterior cierre y archivo de Hojas de Rutas. Ordeno y archivo por numeración correlativa los Remitos de Reparto. Archivo los Legajos de Camiones, llamo a los clientes para coordinar la entrega a domicilio (Call Center-Pre Entregas). Atención al cliente en Sucursal. Interactúo con otras áreas: 

comercial, operativa, administrativa (depósito), para la resolución de los pedidos que se encuentren con algún inconveniente. Realizo informes para enviar a mi jefe directo. Solicito la Papelería de la sucursal y los remitos manuales de todas las sucursales de zona verde. 

Soy de proponer ideas y nuevas formas de trabajo que nos permita trabajar de forma más ordenada y práctica intentando mejorar la forma de trabajo del sector. 

ʘ 2011- 2013: Administrativa de Depósito Corralón El Amigo (UNIMACO SA). Ingreso de Mercaderías. Liquidación de Fletero, Seguimiento y Control de Remitos por numeración y archivo de los mismos. Realizaba remitos a los clientes una vez cargada la mercadería, atención al cliente en general, solicitud de abastecimiento y coordinación con cliente para que retire en la sucursal o posterior envío por flete. Repartía las preparaciones a los operarios. Cruzaba los listados de control de stock y solicitaba posterior ajuste a Auditoría. 

• Operador en Psicología Social en IDEPER, Instituto de Estudios Psicosociales de Entre Ríos (Terminado).