
Kevin Gerardo Rodríguez
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Kevin Gerardo Rodríguez:
Proactivo Técnico de Soporte Informático con más de 1 año de experiencia en asistencia técnica y soluciones efectivas para clientes. Especializado en soporte técnico residencial y corporativo en APEX AMÉRICA, gestionando incidentes técnicos y manteniendo hardware y redes. Destaco por proporcionar una experiencia de usuario óptima, lo que ha mejorado la satisfacción del cliente. Comprometido a aportar mis habilidades tecnológicas para optimizar el servicio en el área de soporte, contribuyendo al éxito de la organizaci
Experiencia
Cooperativa Limitada de Luz y Fuerza – Atención al Cliente (17/09/2016 – 17/09/2017)
- Gestión y distribución de reclamos a las áreas correspondientes dentro de la empresa.
Ministerio de Educación de la Provincia – Pasante (05/05/2022 – 05/12/2022)
- Desarrollo de soluciones digitales innovadoras para el Ministerio de Educación de Córdoba.
- Uso de la plataforma Oracle APEX (Application Express) con PL/SQL y JavaScript.
- Gestión de tareas mediante Microsoft TFS.
APEX AMÉRICA – Soporte Técnico (13/04/2023 - Actualidad)
- Asistencia técnica y soluciones para clientes, asegurando una experiencia de usuario satisfactoria.
- Soporte técnico residencial para la cuenta IPLAN (13/04/2023 - 01/01/2024).
- Soporte técnico corporativo desde 01/01/2024, ofreciendo soluciones a grandes empresas y fortaleciendo relaciones institucionales.
APEX AMÉRICA – Soporte Técnico IT de Campo – Auxiliar
- Configuración y mantenimiento de hardware, software y redes.
- Resolución de incidencias técnicas y gestión de dispositivos de red (LAN/Wi-Fi).
- Dominio de Windows, Linux, TCP/IP, DNS y DHCP, garantizando estabilidad y seguridad en la infraestructura IT.
Educación
Instituto Santo Domingo (2012 – 2017)
- Título obtenido: Bachiller en Comunicación.
Instituto Técnico Superior de Córdoba (2022 – Actualidad)
- Carrera: Técnico Superior en Desarrollo de Software.
- Estado: Cursando el último año.
Cursos Adicionales:
- Formación autodidacta a través de Udemy y YouTube en diversas áreas del desarrollo de software y tecnología.
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