Jully Johana Alarcon

Me he desempeñado más en el área de servicio al cliente, asesorando temas de planes de servicios, financiero, de salud, manejo de plataformas como Nabis, Salesforce, Bitrix, Davinchi, escalamiento de casos de pqr, soluciones en vivo con el usuario, presencial o en tele llamadas

• Mi última experiencia laboral fue desde 3 de Mayo 2021 hasta 3 Mayo 2022 con la empresa PROMOTORA DE SALUD NUEVA EPS, como asesora comercial PAC, realizando afiliaciones a los usuarios afiliados en el área de salud brindándoles un plus adicional en; ASESORAMIENTO EN LOS PLANES DE PLANES COMPLEMENTARIOS DE SALUD, ATENCIÓN AL CLIENTE, MANEJO DE APLICATIVOS BITRIX, DAVINCI, MANTENIMIENTO DE CARTERA, PQR, ESCALAMIENTOS DE CASOS DEL USUARIO, TELELLAMADAS, JORNADAS DE SALUD EN LAS EMPRESAS POR CONVENIO. 
• Desde 1 de octubre 2019 hasta abril 2020 con la empresa COLMÉDICA MEDICINAPREPAGADAS.A
• Desde 16 mayo 2017 hasta 24 de mayo 2019 mi contratación fue con una temporal ACTIVOS SA, prestando mis servicios directamente con TELEFONICA MOVISTAR, como ejecutiva PYME, manejo de cartera de los clientes corporativos, clientes nuevos, ofreciendo el portafolio de planes, renovación de contratos con beneficios de tecnologías etc., afiliaciones, seguimiento de PQR por temas de servicios. 
• Desde el 25 de abril 2016 hasta febrero 2017 con la temporal MEGALINEA, preste los servicios como asesora de Libranza con la entidad Bancaria BANCO DE BOGOTA, ofrecimiento de tasas por convenios empresariales, asesoramiento para compra de cartera con beneficios según el convenio, radicaba los documentos firmados por el cliente para su respetivo seguimiento. 
• Desde el 2012 hasta el 2016 labore con la empresa AMERICA BPS, prestando los servicios como agente de un callcenter a la empresa más grande de caja de compensación COMFANDI, atención de la línea PBX, agendado citas médicas, brindando información de su estado de ordenes medicas con sus recomendaciones según el examen enviado, en otros canales de atención ingresaban llamadas para temas de servicios al cliente, es realizaba encuestas de servicio o subgerencias a tomar de los clientes más antiguos. 

Soy graduada con mi título Bachiller técnico comercial del colegio HERNANDO NAVIA VARON de Julio 2000, tengo mis documentos apostillados y convalidados por el ministerio de educación de argentina, termine un curso de salud ocupacional SENA, por terminar un tecnológico que estudie hasta el 3 semestre MERCADEO Y COMERCIALIZACION con la institución CECEP Colombia.