Jose Garcia

Actualmente me encuentro trabajando en el area de administración postventa. En estos 3 años años formé parte del crecimiento de Fag Sistems brindando una excelente atención a empresas y consumidores finales, siendo mi experiencia y empatía aspectos claves en este proceso del que estoy orgulloso de formar parte. 

• Gestión de postventa (Empresas y consumidor final) mediante la ERP Global Blue Point.
- Gestionar reclamos y consultas de empresas y consumidor final asegurando una correcta atención al cliente.
- Admitir o rechazar productos para reparación o devolución acorde a las condiciones de garantía dadas por la empresa. 
- Seguir el estado de las reparaciones e informar al cliente.
- Gestionar notas de crédito y cambio de productos.
- Enviar a todo el país productos nuevos y reparados emitiendo y controlando documentación para despacho a través de logistica de la empresa y transportes.
- Gestionar cobro de seguro a transportes por siniestros. 
- Archivar y controlar la documentación de admisiones y envíos. 

• Gestión de servicios técnicos en AMBA e interior del país.
- Gestionar pagos a talleres contratados.
- Supervisar garantías admitidas por los talleres.
- Enviar repuestos y productos a fin de cerrar casos. 
- Gestionar devoluciones de scrap a fabrica.

• Inglés en Top English - Nivel B1