Jonatan Arian Santos

Profesional de IT con más de 5 años de experiencia en el área de sistemas, desempeñándome en soporte técnico, liderazgo de equipos e infraestructura. Experiencia en soporte a usuarios presenciales y remotos, resolución de incidencias N1 y N2, y tareas de infraestructura N3 junior. Conocimientos en entornos Windows y Windows Server, redes básicas, VPN (pfSense), Citrix Workspace, gestión de inventarios con GLPI y FusionInventory, y monitoreo de antivirus Kaspersky. Experiencia como líder de equipo técnico, con foco en planificación operativa, mejora continua, optimización de procesos y continuidad operativa de los sistemas.

Cuento con más de cinco años de experiencia en el área de IT, desarrollándome en soporte técnico, liderazgo de equipos e infraestructura. Inicié mi carrera en soporte técnico a usuarios presenciales y remotos, resolviendo incidencias de distintos niveles de complejidad. Posteriormente me desempeñé como líder de equipo de soporte, coordinando tareas, planificando el trabajo del equipo y participando en la mejora continua de los procesos. En la etapa más reciente trabajé en infraestructura IT, con administración básica de Windows Server, gestión de VPN, inventarios y soporte a entornos productivos. Me caracterizo por la capacidad de análisis, la comunicación clara y la orientación a la continuidad operativa.

Estudiante de Licenciatura en Informática en la Universidad Siglo 21, con formación en curso orientada a sistemas y tecnología. Complemento la formación académica con capacitación continua en programación Java, redes informáticas, bases de datos SQL, entornos Linux y reparación de equipos informáticos. Cuento además con formación en idioma inglés, nivel pre-intermedio, con certificación.