Jazmin Garrobo

Mi nombre es Jazmin Garrobo, tengo experiencia en el sector de Marketing Digital de dos agencias de turismo.

Community Manager en "Viajes al Mejor Precio" Enero 2021 - Actualidad

• Administración de las redes sociales de la agencia de turismo Viajes al Mejor Precio, incluyendo Facebook, Instagram y Twitter.
• Creación y gestión de contenido para las redes sociales, con el objetivo de promover los servicios y paquetes turísticos de la agencia.
• Interacción y respuesta a consultas de los clientes a través de las redes sociales, información necesaria y asesoramiento sobre destinos, vuelos, alojamientos y actividades turísticas.
• Desarrollo de estrategias de marketing digital para aumentar el alcance y la participación de la audiencia en las redes sociales.
• Análisis de métricas y estadísticas de las redes sociales para evaluar la efectividad de las campañas y realizar ajustes en la estrategia de contenido.
  
  Community Manager y Empleada de Atención al Cliente en "Laura Kombis" (Agencia de Turismo) Enero 2020 - Actualidad
   Proporcione información precisa y detallada sobre los servicios y destinos turísticos ofrecidos por la agencia, guiando a los clientes en la selección de sus opciones.
• Resolví quejas y problemas de los clientes de manera efectiva y amigable, buscando soluciones adecuadas y brindando un excelente servicio al cliente.
• Gestioné reservas y coordiné itinerarios personalizados, adaptándome a las preferencias y necesidades específicas de cada cliente.
• Procesé pagos y facturación de servicios turísticos, garantizando una gestión financiera precisa y puntual.
• Realicé el seguimiento postventa para garantizar la satisfacción del cliente y obtener valiosamente para mejorar los servicios.
• Mantuve una base de datos actualizada de clientes, incluyendo información relevante y preferencias específicas para futuras referencias.
  Monitoricé y analicé el rendimiento de las redes sociales utilizando herramientas analíticas para identificar patrones, tendencias y oportunidades de mejora.
• Colaboré con el equipo de marketing para desarrollar estrategias de contenido y campañas publicitarias en redes sociales.
• Realicé investigaciones de mercado y análisis de la competencia para identificar oportunidades de diferenciación y mejora en la estrategia de redes sociales.
• Mantuve una voz y una imagen de marca consistente en todas las publicaciones y respuestas en redes sociales.
• Implementé estrategias de generación de leads y conversiones en las redes sociales para impulsar el crecimiento del negocio.

He completado exitosamente un curso especializado en Community Management, donde adquirió conocimientos en estrategias de contenido, gestión de redes sociales, análisis de métricas y creación de relaciones sólidas con la audiencia. Poseo habilidades para comunicarme de manera efectiva y transmitir mensajes de manera clara y persuasiva.
He completado exitosamente un curso especializado en esta área, donde adquirió conocimientos prácticos y técnicos en la planificación, implementación y optimización de campañas publicitarias en plataformas de redes sociales y Google Ads. Durante el curso, adquirió habilidades para identificar y comprender el comportamiento del consumidor en línea, diseñar creatividades efectivas, segmentar audiencias de manera precisa y analizar los resultados para maximizar el retorno de la inversión. 
Actualmente, estoy estudiando un curso especializado en Growth Marketing, lo que demuestra mi compromiso constante con el aprendizaje y el desarrollo profesional. A través de este programa, estoy adquiriendo conocimientos fundamentales en estrategias de crecimiento, análisis de datos, optimización de embudos de conversión y experimentación. Me estoy capacitando en la identificación de oportunidades de crecimiento, la implementación de tácticas efectivas de adquisición y retención de clientes, y la maximización de los resultados empresariales a través de una mentalidad orientada a datos y experimentación constante.