Giselle Martin

Mi objetivo se orienta a consolidar mi relación con mi área profesional de experticia a través de mi ingreso a una organización que brinde a su equipo de trabajo oportunidades de realización, compromiso y crecimiento tanto profesionales como personales

Jefa Operativa
Banco Hipotecario S.A. Mayo 2011 - Presente
•Reportanto al Gerente de Sucursal. Jefa del Sector Contable. Responsable de las diferentes areas de la sucursal: Contable, Tesoreria, mantenimiento y seguridad. Desempeño como reemplazo de Gerente. Conocimiento de normativa BCRA. Manejo de las 3 monedas (Pesos, dólares y euros). Operatoria de plazos fijos. Descuento de cheques, E-checks y Factoring. Arqueos de Boveda y de cajas. Cajas de Seguridad. Balanceo de autoservicios y ATM's. Conciliación de cuentas contables. Remesas. Tratamiento de alertas de Prevención de Lavado de Dinero. Análisis de documentación para la confección de perfiles de clientes de acuerdo a normativa vigente. Capacitación de nuevos colaboradores. Responsable del fondo fijo de la Sucursal. Apoderada notarial (Cancelaciones de Hipoteca) Participación en la diagramación mensual de los objetivos a cumplir. Implementación y seguimiento de estrategias comerciales y de atencion, en busqueda de un indicador positivo de NPS.
Voluntariado
Un Techo Para Mi Pais, May 2010- May 2011
Participé como Tesorera de Banco Hipotecario en dos oportunidades en las jornadas de recaudacion de donaciones para la construccion de viviendas. Con un equipo a cargo de mas de 15 cajeros bancarios, coordiné y supervisé el recuento, registro y envio de remesas de todo el dinero recaudado durante los eventos. Fue una experiencia gratificante colaborar y poder ayudar a otros.
  
  
Tesorera
Banco Hipotecario S.A. , Oct 2008 - Mayo 2011
• Tesorera de Sucursal. Asegurar el correspondiente cumplimiento normativo. Conocimiento sobre normativa BCRA. Resgistro de operaciones en las 3 monedas (Pesos, dólares y euros). Conciliacion y custodia de plazos fijos. Operaciones de descuento de cheques. Arqueos. Balanceo de autoservicios y ATM's. Envio y recepción de remesas. Apoderada Notarial. Resolución de conflictos, sentido de urgencia, capacidad de respuesta oportuna ante situaciones adversas o ambiguas. Seguimiento del equipo a cargo y orientacion al logro de resultados. Actitud de Liderazgo Priorización de tareas, responsabilidad y proactividad.

Analista de Back Office Sección Tesorería Banco Hipotecario S.A., Marzo 2006 - Sep 2008
•Responsable del area Back Office del Sector Tesorería de Casa Central. Digitalización, carga de cheques en el sistema CAC y su posterior conciliación. Operaciones de descuento de cheques.. Conciliacion de Plazos Fijos y Pagarés atesorados en custodia. Registro de operaciones notariales y transacciones en las tres monedas (Pesos, dolares y euros). Emisión de cheques mostrador. Elaboración de reportes gerenciales. Resolución de problemas. Proactividad; Comunicación asertiva y habilidades comunicativas.

FST S.A.
Campaña Vodafone Jul 2004-Feb 2006
Supervisora de Call Center. Responsable de la gestión, calibración, feedback, motivación y desarrollo del equipo. Conocimiento y medición de indicadores de campañas de ventas inbound y outbound Capacitación y coaching constante a los operadores. Elaboración de reportes y análisis de información. Resolución de conflictos, sentido de urgencia, capacidad de respuesta oportuna ante situaciones adversas o ambiguas. Implementar políticas y procesos encaminados a mejorar la atención al cliente. Capacidad analítica. Liderazgo. Orientación al servicio y al logro de los objetivos.

EDUCACIÓN/CURSOS
Curso de Liderazgo Para Mandos Medios
Capacitarte Ago 2011
Completo
Deteccion de Billetes Falsos
BCRA, Sep 2007
Completo
Curso de Ley de Cheques
Banco Hipotecario SA, Ago 2006
Completo
Normal N°2 Mariano Acosta
Profesorado de Enseñanza Primaria,2005
• Incompleto - 15 Materias aprobadas
Colegio Superior de Comercio N2
Perito Mercantil con orientación Contable e Impositiva, 1994
Completo
IDIOMAS
Idioma Inglés
Nivel Oral Intermedio. Nivel Escrito Intermedio.