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Franco Puente

Franco Puente

Palermo, Comuna 14
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Sobre Franco Puente:

Soy una persona meticulosa, directa y precisa. Me gusta utilizar la lógica y el análisis para poder obtener resultados satisfactorios a los problemas complejos y difíciles que se puedan presentar. Soy sistemático, metódico y disciplinado.
Tengo como objetivo desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades, consiguiendo un excelente resultado en la labor y el área asignada. Compartir mis conocimientos y habilidades para lograr un desempeño satisfactorio tanto mío, como de la empresa

Experiencia

team leader | contacto garantido sa | 01-03-2017 – al presente

  • Negociación ante clientes en diferentes instancias de moras. Manejo de búsquedas en bases de datos informáticos. Realización de acuerdos de pagos y refinanciaciones. Capacitación y formación continua de negociadores telefónicos. Auditoria de Calidad y feedback. Analizar resultados en pos de mejora de las campañas. Mejora y control de procesos y métricas Armado y análisis de KPI's Evaluación de equipo de trabajo, planificación de decisiones estratégicas con el fin de incrementar la calidad y la performance de la campaña. Soporte técnico orientado a TI. Control de reportes e indicadores de las metas. Manejo de diferentes sistemas de telefonía (Neotel – Issabel – AsterVoip) 

Encargado de local | open25drugstore | 14/1/2016 – 23-1-2017

  • Atención al público, manejo de sistemas de ventas, contabilidad, sector cafetería, mantenimiento del local, manejo de postnet.

Educación

Ing. En informatica | En curso | UBA - CBC

  • Área general de estudio: Tecnología

Software tester qa | Febrero - 2022 | educaciónit | 

  • Área general de estudio: Tecnología
  • Especialidad: Calidad e informática

Implementacion del SGC ISO 9001:2015 | Noviembre - 2021 | UTN

  • Área general de estudio: Calidad y certificación

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