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Morón
Florencia Luciana Ayala

Florencia Luciana Ayala

Estudiante de Derecho

Legal

Buenos Aires, Morón

Social

Sobre Florencia Luciana Ayala:

Cuento con amplia experiencia en atención personalizada al cliente y resolución de conflictos, así como facilidad para desenvolverme en tareas administrativas y de gestión. Me definen el compromiso, la capacidad de liderazgo, la adaptabilidad y el aprendizaje ágil. Disponibilidad Full Time. Actualmente, mi objetivo profesional está orientado a adquirir experiencia práctica en el ámbito jurídico. Busco incorporarme como asistente legal o en roles afines, dentro de un entorno que me permita desarrollarme y aprender el ejercicio real de la profesión para impulsar mi crecimiento como futura abogada

Experiencia

JULIO 2012 - JULIO 2025 TELECOM PERSONAL - REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE (2012-2019) Especialista en Cobranzas. Cajera, manejo de efectivo y medios de pago electrónicos, manejo de PosNet. Confección de facturas y remitos. Depósitos de dinero. Depósito de cheques. Tareas administrativas. 

(2019) Entrega y configuración de equipos celulares. Sector de Logística. Control de stock y de Inventario. Depósito. Venta de Accesorios. Preparación de pedidos, pickeo y control de la facturación. Recepción de mercadería. 

(2019-2020) Call Center. Asesoramiento de clientes vía telefónica, gestiones, ventas E-commerce, posventa. Modalidad Home Office.

(2020-2025) Representante de atención, gestión de consultas garantizando la satisfacción del cliente. Ventas de equipos e intangibles. Cobranza y entrega de equipos. Fidelización y retención de clientes. Seguimiento de gestiones, registro de las operaciones comerciales en el sistema. Resolución de conflictos. Uso de diferentes CRM: Salesforce. Gestión vía mail. Venta y activación de Servicio de protección/ seguros en los productos vendidos. 

FEBRERO 2012 - JUNIO 2012 HAVANNA - CAJERA Y BARISTA Manejo y cierre de caja, apertura y cierre de la misma. Atención a las mesas, preparación de alimentos y bebidas/ cafetería.

Educación

2023 - CARRERA DE ABOGACÍA (EN CURSO) - UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA MATANZA - PROMEDIO GENERAL 8,53 15 Materias aprobadas, 4 Materias en curso 

2025 - CURSO SECRETARIADO JURÍDICO dictado por la UNIVERSIDAD NACIONAL DE LA MATANZA

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