Florencia Caceres

Poseo más de 10 años de experiencia desempeñándome en funciones de Atención al
Cliente y Gestión Administrativa. Me desarrollé en cobranzas, fidelización y back office
adquiriendo amplio know how en Customer Experience.
Mi perfil se caracteriza por la marcada orientación al logro de objetivos, el foco en la relación
positiva con el cliente interno/externo y la vocación de servicio.
Me considero una persona dinámica, resolutiva y con gran capacidad analítica.
En la actualidad me encuentro enfocada en la búsqueda de nuevos desafíos laborales
que me permitan agregar valor diferencial a una organización, crecer y continuar
desarrollándome en posiciones estratégicas.

• SOLUCIONES DOMICILIARIAS | INTERNACIÓN DOMICILIARIA: Recepcionista Administrativa

- Atención al paciente, vía telefónica y presencial.
- Gestión de mesa de entrada.
- Manejo de sistema interno: data entry y seguimiento.
 

• ARMD | INTERNACIÓN DOMICILIARIA: Admnistrativa y Asistencia a gerencia

- Manejo de Sistema Bejerman.
- Actualización cotidiana de información sobre pacientes.
- Seguimiento de pacientes internados.
- Gestión de historias clínicas.
- Atención telefónica y presencial.

• EXACTOR BPO: Contac Center y Analista Admnistrativa

- Atención al cliente: presencial y telefónicamente.
- Cobranzas: caja, débitos automáticos.
- Carga y verificación de datos en sistema.
- Encuesta de seguros.
- Retención y fidelización de seguros.
- Auditoria de venta de seguros.
- Back Office.

Formada como Técnica en Comercio Exterior, Asistente Contable y Cajera Bancaria.