Federico Stariha

Actualmente me desarrollo como Business Development en Mercado Pago a cargo de los grandes clientes de la compañia en Argentina.

BUSINESS DEVELOPMENT - ONLINE PAYMENTS / MERCADO PAGO Desarrollo de nuevos negocios para mundo online. Manejo cartera de grandes clientes (apparel, electro, retail, gobierno, gambling, gaming). Detección de oportunidades de desarrollo con clientes actuales en busqueda de aumento en las transacciones/facturación. Soporte a clientes en integración, impuestos, anulaciones, marketing y asuntos administrativos en general.

PROJECT & PROCESS ANALYST / MERCADO LIBRE Asegurar los SLA comprometidos para el equipo fomentando y formalizando su uso y entendimiento. Velar por los procesos de Operaciones, optimizarlos, agregarles valor y mantenerlos actualizados. Responsable por el contacto Operaciones-CX para el correcto flujo de trabajo y evitar retrabajos. Coordinador de equipo operativo

FINTECH OPERATIONS SUPPORT ANALYST / MERCADO LIBRE Soporte interno para el Equipo de Atención al Cliente a nivel LATAM. Resolución de consultas por parte de Atención al Cliente con foco en productividad y calidad. Detectar falencias en el producto que afecten la experiencia del usuario a fin de priorizarlas y mejorarlas. Cumplimiento y análisis de indicadores para mejorar el nivel de servicio comprometido a la primer línea de atención

CUSTOMER EXCELLENCE ANALYST / MERCK GROUP Manejo de cartera de clientes. Contacto constante con grandes clientes de diversas industrias tanto farmacéuticas, industriales, de diagnóstico, gubernamentales y universidades. Carga de órdenes de compra, cotizaciones, pedidos pendientes, reclamos, regulatorios, seguimientos de pedidos, promoción, proyectos y venta.

Licenciando en Administración - Universidad de Buenos Aires