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San Luis
Federico Ruiz

Federico Ruiz

Ingeniero Industrial

Ingeniería / Arquitectura

San Luis, Juan Martín de Pueyrredón

Social

Acerca de Federico Ruiz:

   Ingeniero Industrial con más de 8 años de experiencia en servicio de post-venta, atención de solicitudes reclamos y no conformidades, poniendo como principal estrategia la satisfacción del cliente.

   He aplicado mis conocimientos de Calidad Total para disminuir considerablemente los reclamos y devoluciones de productos defectuosos.

   Avanzado nivel de negociación. La única negociación que aplico es la de ganar-ganar

   Responsable profesional con elevado perfil comercial y experiencia en la detección temprana de conflictos y oportunidades de mejora.

Licencia de conducir B1

Experiencia

 

BRIKET S.A.

(Industria)

Gerente de Post-Venta

 

Sep. 2016 – Nov. 2019.

 

Gestión de reclamos, carga y  análisis de tablero de control, seguimiento de indicadores, liderazgo del grupo de trabajo orientado a resultados.

4 personas a cargo (1 supervisor, 1 líder de sector y 2 operarios calificados)

 

BRIKET S.A.

(Industria)

Auditor Interno

 

Nov. 2015 – Ago. 2016.

 

Control de stocks de materia prima, auditoría de almacenes y procesos. 

 

Mutual de Asociación Médica de Rosario

(Comercio)

Responsable de Post-Venta

 

Ene. 2010 – Ago. 2014.

 

Atención de reclamos por no conformidad del producto o servicio brindado.

Asesoramiento al cliente, recepción y manejo de productos defectuosos, resolución de conflictos, trato con proveedores, clientes y servicios técnicos para minimizar el tiempo de cambio o reparación del producto no conforme.

Enfoque orientado a fortalecer las relaciones de largo plazo con el cliente.

 

 

Mutual de Asociación Médica de Rosario

(Servicios)

Encargado de recepción de mercadería

Ene. 2009 – Ene. 2010.

 

Recepción y control de mercadería.
Utilización del sistema de calidad y rechazo de productos no conformes.

Educación

Universidad Nacional de Rosario

Ingeniero Industrial

Mar. 1996 – Sep. 2015.

 

Ing. Industrial
Promedio 7.41

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