Emiliano Ivan Mihoff

Consultor en calidad en industria automotriz. PM-CX.

COORDINADOR DE EQUIPO DE CONSULTORIA NPS – STELLANTIS ARS – 06/2022 - ACTUALIDAD

Coordinación de equipo de consultores para Dinámicas de Consultoría NPS, en concesionarios de Argentina, para las marcas de Stellantis (Fiat, Jeep, Ram, Peugeot, Citroen y DS).

Consultor freelance- ARS Advanced regional solutions 02/2021 – actualidad

Consultoría e implementación de estándares de diferentes marcas de Stellantis, en mercados de Argentina y Latam.

Consultoría de índices CSI y NPS, análisis de situación, planes de acción.

Auditorías de estándares de imagen Mercedes Benz.

GERENTE DE POSTVENTA FIAT – SUBARU PY – EUROCAR S.A. – TOKYO MOTORS S.A. -05/2020 – 12/2020

Gerenciamiento de Servicios y Repuestos, Casa Matriz y Sucursales. Gestión por indicadores. Contacto con fábrica.

GERENTE DE CALIDAD, DESARROLLO DE RED • EUROCAR S.A. DISTRIBUIDOR FIAT PY• 02/2018 – 12/2020

Implementación de programa de gestión de calidad de fábrica. Indicadores de gestión KPI.

Capacitación de procesos a puestos claves; Asesores de venta y postventa, recepcionistas, asesor de citas, entregador de 0km. Desarrollo y descripción de funciones acorde al manual de Marca.

Líder de Implementación SAP. 

Desarrollo de Red: nuevas sucursales, autorización de talleres, monitoreo de gestión. Reportes a fábrica. 

SOCIO- COPROPIETARIO •DESARROLLO DE LOCAL DE ESPARCIMIENTO NOCTURNO. BAR  – CORRIENTES AR-09/2013 – 12/2016

Compras, cuentas de proveedores, inventario, manejo de personal, cierre de caja y conciliación.

Definición de estrategia publicitaria y promociones.

Habilitación comercial, permisos de espectáculos.

SUPERVISOR GERENCIAL • GRUPO SEBASTIANI CORRIENTES AR• 04/2010 – 11/2012

Supervisión del negocio completo Postventa, servicios y repuestos. Normas de calidad ISO 9001. Resolución de conflictos. Marcas, Chevrolet, Volkswagen y Ford.

DIPLOMADO EN GESTIÓN OMNICANAL CX – CURSANDO – UBP – CBA - AR

POSGRADO GESTIÓN DE PROYECTOS pmI – 09/2021 – UTN – BSAS - AR

ABOGADO • 2/2009 • UNIV. CUENCA DEL PLATA, CORRIENTES - AR

BACHILLER • 12/2001 • INST. PRIVADO SAN MARTIN, FORMOSA- AR

INGLES AVANZADO • 12/2000 • CERTIFICADO TOEFL, ASUNCIÓN - PY