Deborah Bigott

Especialista en customer experience y operaciones, con experiencia en atención multicanal, análisis de KPIs y mejora de procesos. Profesional de la comunicación social, capaz de diseñar estrategias de comunicación y contenido que potencien la experiencia del cliente. Fuerte capacidad analítica, comunicación efectiva y liderazgo de equipos distribuidos.

Mi experiencia profesional se ha desarrollado en el ámbito de operaciones, atención al cliente, e-commerce y comunicación estratégica. A lo largo de mi trayectoria he combinado análisis, creatividad y mejora continua para optimizar procesos y experiencias.

He gestionado tiendas online, ventas en Mercado Libre y Linio, creación de catálogos y contenido, además de coordinar logística y atención multicanal. Actualmente trabajo en Rappi, donde lidero operaciones de supermercados, analizo KPIs, gestiono equipos y diseño comunicaciones internas y capacitaciones.

También desarrollo soluciones como content manager y asistente virtual, aplicando herramientas como Excel, Power BI y Notion. Mi enfoque se basa en una comunicación clara, eficiencia operativa y soluciones orientadas a resultados.

Soy Licenciada en Comunicación Social y he complementado mi formación con diversos cursos relacionados con e-commerce, marketing digital, y atención al cliente. Esta combinación me ha permitido desarrollar un perfil sólido tanto en comunicación como en operaciones y mejora de procesos.