Catalina Bachellerie

Soy estudiante de Comunicación Digital con experiencia en atención al cliente, ecommerce y soporte postventa. Me especializo en brindar soluciones eficientes y mejorar la experiencia del usuario. Manejo herramientas como CRM, Meta Business Suite, Canva, CapCut y plataformas de ecommerce. Mi fuerte es comunicación clara y efectiva.

Cuento con experiencia en atención al cliente digital, soporte postventa, tareas administrativas y coordinación de equipos. Me desempeñé como Store Manager en PRÜNE (2014-2019), liderando la atención al cliente presencial, la gestión de equipo, control de stock con sistema RFID y planificación de objetivos mensuales con reportes de resultados.

Más adelante trabajé como Analista de Ecommerce y Postventa en AKIABARA (2019-2021), gestionando reclamos y pedidos a través de canales digitales, controlando stock y catálogo, y coordinando logística inversa con correo. Utilicé plataformas como CRM y Prestashop para optimizar la atención y el seguimiento de cada caso.

Entre 2022 y 2024, fui Analista en DHL Supply Chain, con foco en la gestión administrativa, coordinación de documentación, armado de reportes para dirección, control de KPIs y desarrollo de herramientas internas para mejorar procesos.

Desde octubre de 2024 me desempeño como Agente Inmobiliario en RE/MAX, donde brindo asesoramiento comercial, realizo el seguimiento de operaciones y tareas administrativas, y promociono propiedades a través de canales digitales, utilizando herramientas como CRM y Lightroom.

Actualmente estudio Comunicación Digital en la Universidad Nacional de Pilar (inicio en 2025), formación que complemento con capacitaciones y manejo de herramientas digitales. Tengo conocimientos en Canva, CapCut, Excel, Word, plataformas de CRM, Prestashop y Meta Business Suite. Además, realicé la Formación Friedman en gestión comercial, que me brindó herramientas clave para la atención al cliente y la resolución de conflictos.